Cienījamie klienti Sberbank un mūsu projekta lietotājiem! Vēlos jūs informēt, ka mūsu projekts "Online +1" nav nekāda sakara ar Sberbank darbību.
Jūs varat uzdot Sberbank visus savus jautājumus, sūdzības un ieteikumus, sazinoties ar viņu kontaktu centru. Bankas klientu atbalsts tiek nodrošināts visu diennakti. Varat arī aprakstīt problēmu mūsu sadaļā " Uzdod jautājumu", un mēs centīsimies rast jums atbildi uz to.
Tālruņa numuri
- Lai sazinātos ar bankas darbiniekiem, jāzvana uz bezmaksas tālruņa numuru 8-800-555-55-50 . Bezmaksas numurs ir derīgs tikai Krievijas teritorijā.
- Lai sazinātos ar Sberbank speciālistiem no citām valstīm, jums jāzvana uz norādīto numuru +7-495-500-55-50 . Sarunas izmaksas ir atkarīgas no jūsu telekomunikāciju operatora tarifa likmes.
- Ir vēl viens bezmaksas numurs, tas ir 900 . Īso numuru var izmantot tikai no telekomunikāciju operatoru mobilajiem tālruņiem Megafon, Beeline un MTS. Kopš 2016. gada maija numurs 900 kļuvis pieejams arī uzņēmuma abonentiem Tele2. Zvans uz īso numuru ir pilnīgi bez maksas.
Par kādiem jautājumiem es varu sazināties ar kontaktu centru?
- konsultācijas par bankas produktu un pakalpojumu noteikumiem;
- pieprasīt informāciju par biroju, bankomātu atrašanās vietu un darba laikiem;
- par visiem jautājumiem, kas saistīti ar Jūsu kartes darbību un pakalpojumiem;
- lūgt palīdzību iekšā bankas kartes drošības iestatījumi lietojot to ārzemēs;
- pieprasīt kartes bloķēšanu nozaudēšanas gadījumā un palīdzību skaidras naudas izsniegšanā no bloķētās kartes;
- atstāt izskatīšanai komentārus un ieteikumus par apkalpošanas kvalitāti bankas filiālēs;
- palīdzība citos jautājumos, kas ir bankas speciālistu kompetencē.
Jauns pakalpojums
Sberbank nolēma vienkāršot darbu ar kontaktu centru un izstrādāja īpašu pakalpojumu. Klienta kods". Izmantojot šo kodu, jūs pats varat uzzināt visu nepieciešamo informāciju savās kartēs, kā arī kods kalpos arī ātrai identifikācijai, sazinoties ar bankas operatoru pa tālruni.
Jūs vienmēr varat saņemt nepieciešamo padomu un palīdzību, sazinoties ar tuvāko bankas filiāli. Speciālisti centīsies ātri un precīzi atrast visas atbildes uz jūsu jautājumiem.
Speciālistu konsultācijas tiek veiktas arī pa e-pastu. Lai to izdarītu, jums jānosūta e-pasts uz [aizsargāts ar e-pastu] un precizējiet savu jautājumu. Bankas speciālisti īsā laikā nosūtīs jums atbildi uz jūsu pieprasījumu.
Tehniskais atbalsts Sberbank Business Online - uzticības tālrunis juridiskām personām
Sberbank Business Online pakalpojums tika izveidots, lai uzņēmumi varētu attālināti pārvaldīt savas finanses, bankai un lietotājiem ir svarīgi, lai viss darbotos nevainojami un bez pārtraukumiem. Lai ātri novērstu problēmas, jums jāatceras galvenā kontaktpersona - 8 800 5555777 - Sberbank Business Online atbalsta tehniskā atbalsta tālruņa numurs.
Lai ātri reaģētu uz lietotāju problēmām, Sberbank ir izveidojis vairākus saziņas kanālus:
- Pa tālruni:
- Bankas birojos un filiālēs.
8 800 5555777 Sberbank Business Online atbalsta tālrunis
Zvanot uz juridiskās personas tehniskā atbalsta numuru, problēmu var atrisināt šādos veidos: izmantojot balss izvēlni vai operatoru.
Pēc savienojuma izveides jums ir pieejama šāda izvēlne:
- Kreditēšanas un kontu rezervēšanas programmas;
- Finanšu produkti juridiskām personām;
- Palīdzība attālinātās apkopes servisa darbībā;
- Konsultācijas operatoram par bloķētiem kontiem, darījumiem, aktuālajiem līgumiem;
- Iespēja pārslēgt zvanu uz konkrētu nodaļu vai darbinieku;
- palīdzēt ar citiem jautājumiem.
Ja operators pats nevar atrisināt problēmu, viņš jūs nosūtīs pie īstā speciālista.
Jūs varat zvanīt uz šo numuru pilnīgi bez maksas, ja atrodaties Krievijā, viesabonēšanā savienojums tiek apmaksāts. Zvaniem viesabonēšanā jāizmanto numurs +74955555550
Ja zvanījāt pa tālruni 88005555550, tad lai dotos uz juridiskās palīdzības sadaļu. personām ir jānospiež poga 4.
Zvanu centra darba laiks
Sberbank Business Online tehniskais atbalsts pa tālruni 8800555777 ir federālais numurs, par dažiem jautājumiem ir lietderīgi sazināties ar reģionālajiem pārstāvjiem, tas paātrinās problēmas risināšanas procesu.
Federālais zvanu centrs darbojas visu diennakti bez brīvdienām un pārtraukumiem.
Reģionālajam atbalsta dienestam var zvanīt tikai darba laikā.
Visu diennakti ir pieejams arī īsais numurs 900 zvaniem no mobilajiem tālruņiem un galvenais tehniskā atbalsta numurs 88005555550.
Biežākie sazināšanās iemesli
Vairumā gadījumu biznesa klienti vēršas zvanu centrā ar tehniskām problēmām, kuras lielākoties var atrisināt operators. Visbiežāk sastopamās problēmas:
- Ja nav īsziņu, lai apstiprinātu darbības tiešsaistes kontā, SMS var aizkavēties vai vispār nesaņemt. Tehniskā atbalsta speciālists varēs jums palīdzēt, ja problēma nav saistīta ar mobilo sakaru operatoru.
- Daudzi klienti piesakās ilgstošas sistēmas ielādes gadījumos. Šajā gadījumā pirmais, kas jādara, ir mēģināt nomainīt pārlūkprogrammu – operators var arī sniegt šādu padomu;
- Neautentiski savienojumi un aizliegums pieteikties, konfidencialitāte ir svarīga uzņēmumiem, un viņi nekavējoties sazinās ar tehnisko atbalstu. Speciālists var ieteikt mainīt pārlūkprogrammu vai pievienot Sberbank drošības sertifikātu izņēmumiem.
- Konts nav atjaunināts. Pie pirmās dienas ievadīšanas informācija ir jāatvelk automātiski, citos gadījumos tā ir jāatjaunina manuāli. Darbību algoritmu var atrast zvanu centrā.
- Sesijas pārtraukums vairākas reizes pēc kārtas. Operators piedāvās problēmas risināšanas iespējas atkarībā no tās rašanās iemesla.
- Juridiskās personas var būt ieinteresētas arī sīkāk par programmu Paldies
Jums vienmēr ir jābūt pa rokai bezmaksas Sberbank Business Online atbalsta dienesta tālruņa numuram, uz kuru varat sazināties, ja jums ir kādi jautājumi.
Ja operators nevar atrisināt jūsu problēmu, viņš pārslēgs jūs pie specializēta speciālista, dažreiz viņš var piedāvāt uzaicināt IT nodaļas pārstāvi jūsu birojā. Un ir dažas problēmas, kuras var atrisināt tikai ar personisku klātbūtni bankas filiālē, piemēram: atsākt piekļuvi Sberbank Business Online. Var būt arī situācijas, kuru risināšanai nepieciešama tieša vēršanās pie banku organizācijas vadības, piemēram: konflikts ar darbiniekiem, problēmas ar tiešsaistes konta darbu (ko operators nevar izdarīt), finansiāli zaudējumi, kas radušies bankas darbības.
Alternatīvi saziņas kanāli ar tehnisko atbalstu
Ātrākais veids, kā 2018. gadā iegūt informāciju no klientu atbalsta, izņemot zvanot, ir izmantot attālo klientu apkalpošanas dienestu.
Algoritms problēmu risināšanai, izmantojot vietni:
- Atveriet oficiālo vietni www.sberbank.ru;
- Atlasiet cilni Korporatīvie klienti;
- Lai sāktu, varat skatīt visbiežāk uzdotos jautājumus;
- Ja neatradāt atbildi, noklikšķiniet uz pogas Atsauksmes;
- Izvēlieties jūs interesējošo preci:
- Konta atvēršana un pārvaldība,
- aizdošana,
- Paškolekcija,
- attālais pakalpojums,
- Maksājumi un pārskaitījumi,
- Cits;
- Izvēlieties vajadzīgo sadaļu, aprakstiet jautājuma būtību, aizpildiet kontaktinformāciju;
- Pierakstiet apelācijas numuru. Varat to izmantot lodziņā Atsauksmes, lai izsekotu problēmas statusam.
Un neaizmirstiet, ka Sberbank uzticības tālrunis juridiskām personām ir pieejams visu diennakti.
Sberbank esošajiem un potenciālajiem klientiem periodiski ir nepieciešams bankas speciālistu padoms vai palīdzība. Lai atrisinātu šādas problēmas, vienkārši zvaniet uz Sberbank bezmaksas tālruņa līniju. Strādā kvalificēts personāls uz visu diennakti.
Sazināties
Jūs varat sazināties ar bankas vadītāju, zvanot uz šādiem numuriem:
- 8-800-555-55-50 - ļauj sazināties ar Sberbank speciālistu no jebkura tālruņa valstī, nemaksājot par zvanu.
- 900 paredzēts mobilo sakaru operatoru abonentiem Krievijas Federācijas teritorijā. Ja abonents uzturas sava reģiona valstī, zvani ir bez maksas.
- +7-495-500-55-50 - Sniedz informāciju un palīdzību uzturas ārzemēs. Maksa par zvanu tiks iekasēta atbilstoši mobilo sakaru operatora tarifiem.
Tāpat klients var nosūtīt SMS uz 9000, lai informētu banku par pakalpojuma kvalitāti.
Sberbank bezmaksas tālruņa līnija
Sberbank kontaktu centrs: iespējas
Zvanot uz uzticības tālruni, jūs varat iegūt detalizētu informāciju par visiem bankas produktiem un pakalpojumiem. Speciālisti detalizēti pastāstīs par dažādu kredītu piešķiršanas nosacījumiem, noguldījumu programmām, palīdzēs izvēlēties maksājumu karti un pastāstīs, kā vislabāk veikt konkrēto maksājumu. Pateicoties tam, klients var ietaupīt laiku bankas filiāles apmeklējumam. Turklāt bankas darbinieki palīdzēs klientiem risināt šādus jautājumus:
- bloķēt maksājumu karti tās nozaudēšanas gadījumā;
- bloķēt piekļuvi Sberbank tiešsaistes un mobilās bankas sistēmām;
- informācijas iegūšana par veiktajiem darījumiem;
- maksājumu karšu drošības parametru iestatīšana, ceļojot uz ārzemēm;
- komentāru un ieteikumu pieņemšana par pakalpojuma kvalitāti.
Lai ātri iegūtu nepieciešamo informāciju, zvanot uz Sberbank bezmaksas tālruņa numuru, ir jāizvēlas atbilstošā sadaļa, izmantojot balss izvēlnes uzvednes. Lai to izdarītu, toņa režīmā vienkārši nospiediet atbilstošo ciparu:
- 1 – kartes avārijas bloķēšana;
- 2 – kredītkartes vai debetkartes atlikums;
- 3 – jautājumi par pakalpojumu sniegšanu privātpersonām;
- 4 – jautājumi par pakalpojumu sniegšanu juridiskām personām:
- 5 - informācija par lojalitātes programmu "Paldies".
Pēc vajadzīgās sadaļas izvēles, lai sazinātos ar speciālistu jums ir jānospiež 0.
Informācijai angļu valodā ir jānospiež 9 .
Personas pēc atbilstošā izvēlnes 3. punkta izvēles var pāriet pie šaurākas tēmas.
Ja klienta tālrunis neatbalsta toņu režīmu, savienojums ar operatoru notiks automātiski pēc tam, kad sistēma uzskaitīs visus izvēlnes vienumus.
Automatizēta karšu apkalpošana
Viens no kontaktu centra sniegtajiem pakalpojumiem ir maksājumu karšu automatizētas apkalpošanas sistēma. Tas ļauj kartes īpašniekam jebkurā laikā un jebkurā vietā pasaulē:
- uzzināt par atlikumu kartē;
- precizēt informāciju par pārvietošanos kartes kontā;
- bloķēt karti;
- precizēt informāciju, lai ievadītu Sberbank tiešsaistes sistēmu:
- saņemiet īsu informāciju par Sberbank pakalpojumiem.
Lai izmantotu pakalpojumu, jums jāsaņem klienta kods.
Drošība
Ja klients vēlas uzzināt kādu informāciju par saviem kontiem vai bloķēt karti, viņam ir jāsniedz operatoram identifikācijas informācija. To klients norāda līgumā, parakstot to. Jūs nedrīkstat izpaust šos datus trešajām personām, jo tas var novest pie naudas zaudēšanas.
Bankas klientam ir svarīgi zināt tālruņa numuru Sberbank uzziņām - tas palīdzēs saņemt nepieciešamo palīdzību neparedzētā situācijā.
