Ik pa laikam cilvēki, kuri cenšas nofotografēties bankas ēkā, saskaras ar pieklājīgiem un reizēm - un reizēm - un ne tik - finanšu iestāžu darbinieku pretenzijām. Piemēram, jūs nevarat izņemt naudu no bankām.
Ja tu jautā - Kāpēc?- viņi jums atbildēs, ka ir iekšēja instrukcija, kas aizliedz fotografēt bankās. Jūs varat pievienoties diskusijai un mēģināt pierādīt, ka šādos aktos nav nekā aizliegta. It īpaši situācijā, kad gandrīz katrā kabatā ir viedtālrunis, un, kā zināms, policistu nevar iebāzt katrā kabatā.
Taču parasti diskusijas par fotografēšanas tēmu beidzas ar insinuējošām sarunām ar apsardzes darbiniekiem...
Tāpēc nolēmām kādu cilvēku no redakcijas nosūtīt uz bankām, lai viņš tūrista aizsegā nomainīja valūtu un vienlaikus klikšķināja kameru, apbrīnojot Baltkrievijas banku arhitektoniskos skaistumus.
Izvēle krita uz galveno redaktoru - tik un tā viņš neko nedara, tikai dzer kafiju un mij burtus vārdos. Ļaujiet tai iet, ļaujiet tai iet. Mēs viņam iedevām lielu kameru, kuras attēla kvalitāte tomēr ir zemāka par lielāko daļu viedtālruņu 13 megapikseļu kameru, balss ierakstītāju un 2 metro žetonus, lai mūsu pārstāvis, tāpat kā visi citi, sasniegtu metro staciju Frunzenskaya, kuras tuvumā atrodas , kā jūs zināt, ir daudz banku biroju.
Šaušanas apstākļi tika noteikti šādi:
- žurnālists ar lielu kameru, kas karājās kaklā, ieiet bankā un vienkārši nofotografējas
- žurnālists neuzņem bankas darbinieku portretu kadrus
- biļešu kasēs nebildējamies
Lūdzu, nefotografējiet neko viltīgi!
Pirmais birojs, uz kuru nolēmu doties, bija Technobank reģionālā nodaļa Nr.7 ieslēgts Meļnikaite, 8. Vispirms momentuzņēmums no ieejas, lai novērošanas kameras, ja tādas ir, nofilmētu neveiksmīgos paparaci.
Visa infrastruktūra ir skaidri redzama
Ieeju iekšā, man priekšā lete ar konsultantu un apsardzes darbinieku. Es paņemu kuponu elektroniskās rindas ierīcē, nospiežot pogu "Valūtas maiņas operācijas", un mani uzreiz uzaicināja pie kases.
Samainu baltkrievu rubļus pret 5 dolāriem, pateicos kasierei, izkāpju no kabīnes, pagriežos un nobildēju kases aizvērtās durvis. Apsardzes darbinieks, kas stāv 3 metru attālumā no manis, pārsteigts jautā:
- Kas tev tur, lūdzu?
— Kases fotografēšana.
– Vai jums vienkārši patika pirmā kase?
- Jā.
“Pārbaudu, vai bankā drīkst fotografēt.
- Patiesībā banka jautā: "Vai tas ir iespējams?"
– Un ja es aiziešu uz operāciju zāli un tur nofotografētos?
- Jums ir jāsaņem atļauja. Operāciju zālē ir savs nodaļas vadītājs, kuram jādod atļauja fotografēt operatoru vai operatoru grupu. Un tad jautājumu nebūs.
Šī fotogrāfija aizsāka mūsu sarunu ar drošības dienesta darbinieku
Saruna rit ārkārtīgi labi. Lai gan konsultante, kas atrodas netālu no apsardzes darbinieka, skatās uz mani burtiski izbrīnītām acīm un jautā savai kolēģei:
— Vai bankā vispār varam fotografēt?
- Ja viņi dod labu, tad jūs varat, vīrietis atbild.
- Un ja viņi to nedara?- meitene interesējas.
- Tad piedod.
Pieklājīgi jautāju, vai tad var ieiet operāciju zālē un nofotografēties. Apsardzes darbinieks pavada mani uz operāciju zāli, kur jautā nodaļas vadītājam:
- Alla Vladimirovna, šeit ir cilvēks, kurš vēlas fotografēt zāli.
- Hmm, es pat nezinu, vai mēs varam kaut ko nofotografēt, meitene atbild. Visi operatori uz mani skatās ļoti pārsteigti. Šķiet, ka esmu pirmais, kurš ieradās RU Nr.7 ar vēlmi nofotografēt vienību. Nu Gagarin, tātad Gagarin :)
Tam seko daži precizējoši jautājumi, piemēram - kāpēc man ir vajadzīga fotogrāfija un no kurienes es esmu ..
Pēc tam daļas vadītājs sazinās ar nodaļas vadītāju, kurš ierosina šo jautājumu saskaņot ar Drošības dienesta vadītāju. Mani atkal pavadīja līdz letes pie ieejas, kur tika uzaicināts Drošības dienesta priekšnieks.
Kamēr gaidām priekšnieku, visiem skaidroju, ka banka nav drošs objekts, un pēc likuma te var bildēties. Atkal saruna ir mierīga un pieklājīga. Parādās Drošības dienesta priekšnieks Igors Vasiļjevičs. Viņš mani rūpīgi nopēta un jautā par manas vizītes mērķi. Paskaidroju, ka rakstu rakstu par to, vai bankā var bildēties.
Pagāja nepilnas 10 sekundes, līdz nodaļas Drošības dienesta atbildīgā persona mani “izpumpēja” - manas acis zaudē modrību. Viņi man paskaidro, ka, lai šautu nodaļā, ir jāsaņem nodaļas vadītājas Jeļenas Petrovnas atļauja. Viņi mani ved pie viņas.
Pa ceļam interesējas, vai man ir kādi dokumenti, izņemot pasi. Es atbildu nē.
– Noteikti ir vajadzīgs Drošības departamenta saskaņojums, bija pat attiecīgs rīkojums, kā saņemt saskaņojumu. Visa filmēšana ir saskaņota, - atbild nodaļas vadītāja Jeļena Petrovna.
Pēc tam mani aizveda uz iekšējo istabu, kur man lūdza pagaidīt dažas minūtes. Pie manis atved mārketinga nodaļas vadītāju Jekaterinu, kura atkal pieklājīgi apvaicā manas vizītes mērķi.
Atkārtoju, ka rakstu rakstu par to, vai bankās var bildēt, ka mūsdienu viedtālruņi dažkārt izdod tādu attēla kvalitāti, ka daudzu lielo kameru bildes pirms tam izgaist. Un ka es neizvirzu sev mērķi provocēt Technobank darbiniekus.
– Saskaņā ar mūsu iekšējiem norādījumiem, fotografēšana un video uzņemšana bankā ir aizliegta, tikai ar mūsu piekrišanu, – Jekaterina man skaidro pašreizējo situāciju. — Piemēram, ja es gribu uzņemt stāstu, es uzrakstu dokumentu uz mūsu valdes priekšsēdētāja vārda - vai es varu noorganizēt uzņemšanu. Ja viņš piekrīt, paziņoju Drošības dienestam, un tikai tad tiek veikts šāds darbs. Ja jūs nolemjat vienkārši atnākt un sākt fotografēt, mēs jums to neļausim..
Viņa arī paskaidroja:
- Ja klients, sēžot uz dīvāna, nofotografē valūtas kursus, tad viņam nekādi komentāri netiks sniegti. Jo skaidrs, ka viņš to dara sev un nevienam netraucē, nefotografē citus cilvēkus, vai kādas operācijas - kaut ko var apdraudēt. Bet jūs nevarat vienkārši ierasties bankā un sākt fotografēt. Ja jūs būtu ar mani sazinājies vakar, es būtu koordinējis šaušanu jūsu vietā šodien.
- Bet Baltkrievijas likumi neaizliedz nākt uz banku ar kameru,- Mēģinu "nedaudz protestēt" I.
— Ir iekšējie dokumenti, kas regulē darba kārtību. Saskaņā ar mūsu iekšējiem norādījumiem - tas nav iespējams. Ja kaut kur ir iespējams, nofotografējiet, un mums ir šāds pasūtījums. Mūsu drošības kameras var iekļūt jūsu kadrā, kāpēc gan tās rādīt sabiedrībai. Kad jūsu Consumer Experience korespondents uzņem attēlu, viņš to dara darba dēļ, paņem čeku, rindu - kaut ko, ko mēs nebaidāmies no sekām. Bet tas, kas nokļūst jūsu profesionālajā objektīvā, var radīt jautājumus. Tāpēc, lūdzu, nefotografējiet neko viltīgi.
Es pateicos Jekaterinai, pēc kā Drošības dienests mani pavadīja līdz izejai.
Arī šoreiz saruna ar visiem Technobank darbiniekiem bija mierīga, pieklājīga un konstruktīva. Man pret viņiem nav pretenziju. Un tas, ka viņiem neļāva fotografēt operāciju zāli, jo viņi ar savu hartu nebrauc uz kāda cita klosteri, lai gan tas arī nav nekur likumīgi noteikts :)
Nofotografēsim galveno biroju :)
Skaists dizains – īpaši labi izskatās uz zilām debesīm
Iekšā sasveicinājos ar meiteni reģistratūrā, paņēmu biļeti elektroniskajā rindas ierīcē, pagriezu muguru bankas darbiniecei un nofotografēju zāli. Ceru, ka biju labi redzams no visām drošības kamerām.
Operācijas zāle. Es atkārtoju, mana kamera ir liela izmēra, taču tā fotografē gandrīz par vienu pakāpi sliktāk nekā mans viedtālrunis
Videonovērošanas sistēma trāpīja arī objektīvā – augšā, pa kreisi
Un šī ir pirmā stāva operāciju zāles otrā puse
Neviens mani neapturēja, neviens netuvojās, neviens nejautāja, ko es daru. Es pamanīju tikai nedaudz pārsteigtu meitenes skatienu reģistratūrā.
Tāpēc man vienkārši bija jāņem un jāatstāj viesmīlīgais BSB banka.
"Tūrists" nolemj dusmoties
Ar katru jaunu fotogrāfiju mana "visatļautības" sajūta tikai pieauga. Lai viņu atvēsinātu, steidzos uz BelVEB bankas Minskas filiāli "Central", kuru apsargā ne tikai apsardzes darbinieki, bet arī policisti.
Minska, st. Zaslavskaya, 10, Bank BelVEB
Izkārtne pie sienas pretī ieejai, un blakus drošības kamera. Es "iedegos"
Trešais stāvs. operācijas zāle
Apeju žoga perimetru ap vestibilu, kas paceļas līdz piramīdveida griestiem. Un, protams, foto piemiņai :)
Kad es veicu valūtas maiņas darījumus un devos atpakaļ, manu uzmanību piesaistīja krūzes, kas stāvēja plauktā virs viena bankas darbinieka galvas...
Tiešām, skaistas krūzes?
Teorētiski, ja BelVEB bankā nebūtu iespējams nofotografēties, tad mana klaiņošana pa stāviem un nenogurstošā fotografēšanās jau sen būtu piesaistījusi visa Drošības dienesta uzmanību. Tomēr…
Pie konsultanta galda, pirmajā stāvā, atradās meitene - BelVEB bankas darbiniece un policists. Viņi ļoti uzmanīgi aplūkoja "tūristu" ar ieslēgtu kameru, bet neko neteica.
Jo Baltkrievijas bankās var fotografēt pēc Baltkrievijas likumiem. Un likums ir likums. Lūdzām EUS BEL LLC direktoru komentēt situāciju ar foto un video filmēšanu finanšu institūcijās ( Eiropas Juridiskais dienests Baltkrievijā). Profesionāla jurista viedoklis:
Runājot par video ierakstīšanu dažādās sabiedrībai atvērtās vietās, ir interesanti redzēt, kā Kā šo jautājumu regulē likums?. Vienlaikus jāņem vērā normatīvo tiesību aktu hierarhija, kā arī to interpretācijas un piemērošanas pareizība.
Sāksim, iespējams, ar galveno Baltkrievijas Republikas likumu - Konstitūcija. Tātad saskaņā ar Konstitūcijas 34. pantu Baltkrievijas Republikas pilsoņiem tiek garantētas tiesības saņemt, uzglabāt un izplatīt pilnīgu, uzticamu un savlaicīgu informāciju par valsts iestāžu, sabiedrisko asociāciju darbību, par politisko, ekonomisko, kultūras un starptautiskā dzīve, vides stāvoklis.
Tālāk minēsim pirmo informācijas attiecību regulēšanas principu, kas noteikts Baltkrievijas Republikas 2008.gada 10.novembra likuma Nr.455-Z 4.pantā. , kas izklausās pēc brīvības principa meklēt, saņemt, pārsūtīt, vākt, apstrādāt, uzkrāt, uzglabāt, izplatīt un (vai) sniegt informāciju, kā arī izmantot informāciju.
Šķiet, ka pamatprincipos (attiecībā uz informācijas iegūšanas, piekļuves un izmantošanas metodēm) nav noteikti nekādi ierobežojumi un aizliegumi, kas ļauj katrai personai brīvi izmantot savas likumīgās tiesības.
Tomēr, pārejot uz pašu informāciju kā objektu, mēs joprojām atzīmējam, ka ir ierobežojumi.
Likuma 15.pants "Par informāciju, informatizāciju un informācijas aizsardzību" Atkarībā no piekļuves kategorijas tiek fiksēti šādi informācijas veidi:
- publiska informācija
- kuras informācija, izplatīšana un (vai) nodrošināšana ir ierobežota
Publiskā informācija ietver informāciju, kuras pieejamība, izplatīšana un (vai) nodrošināšana nav ierobežota.
Tomēr ir vesels saraksts ar informāciju, ko ierobežo likums. Tas iekļauj:
- informācija par personas privāto dzīvi un personas dati
- informāciju, kas veido valsts noslēpumu
- ierobežota pakalpojuma informācija
- informāciju, kas veido komerciālus, profesionālos, banku un citus ar likumu aizsargātus noslēpumus
- informāciju, kas ietverta kriminālvajāšanas iestāžu un tiesas administratīvo pārkāpumu lietās, materiālos un krimināllietās līdz procesa pabeigšanai
- cita informācija, kurai piekļuvi ierobežo Baltkrievijas Republikas tiesību akti
Tātad, Piemēram, aizliegts fotografēt un filmēt kontrolpunktos uz valsts robežas (Baltkrievijas Republikas 21.07.2008. likuma Nr. 419-Z 43. panta 2. daļa "Par Baltkrievijas Republikas valsts robežu").
Aizliegts izmantot video, foto, filmēšanas kameras pasažieriem lidmašīnā neatkarīgi no viņu atrašanās vietas bez attiecīgas atļaujas (64. punkts). Aviācijas noteikumi gaisa pārvadājumu īstenošanai, izmantojot Baltkrievijas Republikas valsts aviāciju, apstiprināts ar Baltkrievijas Republikas Aizsardzības ministrijas 08.01.2014. dekrētu Nr. 2). Un daži citi gadījumi.
Tādējādi veikalos, tirgos, bankās , sabiedriskās ēdināšanas vietās, stacijās un lidostās, veselības aprūpes iestādēs un tempļos video un fotogrāfija var būt . Tā kā šis ir - publiskas vietas atvērts bezmaksas apmeklējumiem.
Vienlaikus vērojama tendence, ka daži šādu vietu administrācijas pārstāvji mēģina aizliegt fotografēt, izsniedzot tam speciālus “iekšējos” dokumentus. Vai viņiem ir taisnība?
Saskaņā ar Baltkrievijas Republikas likuma 65. pantu "Par normatīvajiem tiesību aktiem", stājas spēkā normatīvie tiesību akti, kas attiecas uz pilsoņu tiesībām, brīvībām un pienākumiem tikai pēc to oficiālās publicēšanas . Normatīvie tiesību akti tiek publicēti pēc to iekļaušanas Baltkrievijas Republikas Nacionālajā tiesību aktu reģistrā.
Tātad, ja tiesību akts ievieš pienākumus nenoteiktam personu lokam, piemēram, aizliedz filmēt, fotografēt objektus, kas iepriekš nebija aizliegti, vai vietās, kur to iepriekš bija iespējams izdarīt (piemēram, masām pieejamās vietās). apmeklējumi) Viņš tam vajadzētu būt
iekļauts valsts reģistrā un publicēts
pretējā gadījumā tam nav juridiska spēka. Tāds dokuments nevar būt "iekšējais".
Rezumējot iepriekš minēto, vēlos atzīmēt, ka Baltkrievijas Republikas likumdošana neparedz tiešu aizliegumu fotografēt un filmēt bankās gan “ziņkārīgajiem” pilsoņiem, gan žurnālistiem, kas veic savus profesionālos pienākumus.
Turklāt pēdējiem likumdošana paredz īpašu iespēju, nepārkāpjot neviena tiesības un likumīgās intereses, pildīt savus profesionālos pienākumus.
Tātad saskaņā ar 4.7.apakšpunktu. Baltkrievijas Republikas 17.07.2008. likuma Nr. 427-Z 4. punkts "Par masu medijiem" mediju žurnālistam ir pienākums saņemt fizisko personu piekrišanu veikt audio un video ierakstīšanu, filmēšanu un fotografēšanu, izņemot to uzvedību sabiedrībai atvērtās vietās masu pasākumos.
Nobeigumā atzīmējam, ka pastāv arī cits viedoklis, ka fotografēšanu un video filmēšanu var aizliegt, pamatojoties uz to, ka tas ir bankas un (vai) komercnoslēpuma pārkāpums.
Taču saskaņā ar 121.panta 1.daļu Baltkrievijas Republikas banku kodekss 25.10.2000. Nr.441-Z, bankas noslēpumi ir un nav pakļauti informācijas izpaušanai par kontiem un noguldījumiem (noguldījumiem), tai skaitā par konta esamību bankā (nebanku finanšu iestādē), tā īpašnieku, numuru. un citi konta rekvizīti, naudas līdzekļu apjoms kontos un noguldījumos (noguldījumos), kā arī informācija par konkrētiem darījumiem, darījumiem bez konta atvēršanas, darījumiem kontos un noguldījumiem (noguldījumiem), kā arī informācija par bankā glabāto mantu. .
Komercnoslēpuma režīmu informācijai var noteikt ar nosacījumu, ka informācija, kas to veido, nav vispārzināma vai viegli pieejama trešajām personām tajās aprindās, kuras parasti nodarbojas ar šāda veida informāciju, tās īpašniekam ir komerciāla vērtība, jo ir trešajām personām nezināmi, nav ekskluzīvu tiesību objekts uz intelektuālās darbības rezultātiem un nav atbilstoši klasificēti kā valsts noslēpumi. (140. punkts Baltkrievijas Republikas Civilkodeksu datēts ar 07.12.1998. Nr. 218-З).
Tādējādi foto un video filmēšanas gadījumā bankas filiālē nevar runāt par bankas vai komercnoslēpuma pārkāpumu. Tāpat jāatzīmē, ka šādas filmēšanas aizlieguma fiksēšana bankas vietējos dokumentos ierobežo iedzīvotāju Satversmē noteiktās tiesības uz informāciju.
Arī masu mediju žurnālisti, veicot savu profesionālo darbību, vadās pēc Baltkrievijas Republikas konstitūcijas un Baltkrievijas Republikas likumdošanas aktiem.
Vadošās Krievijas bankas plāno ieviest tehnoloģiju klientu attālinātai atpazīšanai, izmantojot selfijus, vēsta Izvestija. Pirmkārt, par jauninājumu interesējas Sberbank, VTB24, Citibank, SMP-Bank un dažas citas kredītiestādes. Līdztekus ērtībām un komfortam bankas garantē augstu drošības un uzticamības līmeni, taču ne visi eksperti uzskata, ka tas ir iespējams. Visus šādu jauninājumu plusus un mīnusus izsvēra 360 redaktori.
Pati ideja par biometrisko identifikāciju banku sektorā nav jauna. Sberbank pārstāvji 360 pastāstīja, ka līdzīga sistēma iestādē tiek izmantota kopš 2014.gada - izsniedzot kredītus, klienta bilde tiek salīdzināta ar pasē esošo fotogrāfiju.
Fotografēšana ir pazīstams un ērts process lielākajai daļai klientu, tāpēc sejas biometriju uzskatām par vienu no svarīgākajām mūsu biometriskās sistēmas daļām.
Sberbank preses dienests.
Citibank kredītu nodaļas vadītāja Ksenija Mukhorina intervijā 360 atzīmēja, ka iestāde izmanto līdzīgas tehnoloģijas visā pasaulē, tostarp Krievijā. Taču mūsu valstī vēl netiek izmantota klienta sejas atpazīšana, ko nevar teikt par pirkstu nospiedumiem – ar tiem var iekļūt bankas mobilajā aplikācijā.
Par biometriju var runāt kā par pieaugošu tendenci klientu autentifikācijas jomā, ņemot vērā sistēmu pilnveidošanos [attālinātā banka] un banku vēlmi būt klientam pēc iespējas ērtākai.
Ksenija Mukhorina.
Abu banku pārstāvji uzsvēra, ka galvenais jautājums turpmākajā biometrisko tehnoloģiju ieviešanā ir to drošība. Tāpēc nevajadzētu gaidīt, ka tie pilnībā aizstās tradicionālos klienta identificēšanas veidus. Iespējams, biometrija kļūs par papildu drošības garantu attālināto bankas pakalpojumu sniegšanā.
Jāpatur prātā, ka biometrija ir matemātika, tāpēc tā ir jāizmanto saprātīgi, pareizi izsverot riskus, tāpēc mēs veidojam integrētu sistēmu, kad dažādi biometrijas veidi tiek izmantoti kombinācijā un kopā ar tradicionālajām metodēm, kas ļauj lai mēs sasniegtu augstu uzticamību
Sberbank preses dienests.
Pirmkārt, bankas domā par datu drošību un klientu apkalpošanas kvalitāti, un biometriskā autentifikācija ir unikāli efektīvs instruments. Citibank ir sava Fintech inovāciju grupa ASV ar vairākām laboratorijām visā pasaulē. Mēs izstrādājam un ieviešam jaunus risinājumus, tostarp biometriskās autentifikācijas jomā, izmantojot pirkstu nospiedumus, balsi, fotoattēlu
Ksenija Mukhorina.
Arī Binbank projektu vadītājs Vjačeslavs Karnauševskis 360 apstiprināja, ka iestāde apsver iespēju ieviest biometriju, lai identificētu bankas klientus.
Binbank apsver šo iespēju. Biometriskie pakalpojumi ir pierādījuši sevi kā transakciju autentifikācijas rīks. Banka plāno 2017.-2018.gada laikā īstenot programmu biometrisko pakalpojumu ieviešanai, tostarp identifikācijai/autentifikācijai pēc fotogrāfijas, plaukstas raksta, balss
Vjačeslavs Karnauševskis.
VTB24 pārstāvji arī dalījās ar 360 savos plānos par biometrijas ieviešanu. Šā gada sākumā banka pabeidza pilotprojektu klientu balss identifikācijai, sazinoties ar kontaktu centru - tas ļāva gan būtiski palielināt pārbaudīto darījumu apjomu, gan minimizēt klientu un bankas riskus.
Turklāt kredītiestāde uzsāka klientu biometriskās identifikācijas projektu, ierodoties jauna tipa birojā ar bezpapīra apkalpošanu.
Klienti paraksta tikai elektroniskās dokumentu versijas. Tajā pašā laikā banka papildus tradicionālajai identifikācijai pēc pases piedāvā autentifikāciju nodot planšetdatorā, kas papildus apliecina, ka tieši šī persona ir parakstījusi dokumentus noteiktā dienā un laikā.
VTB preses dienests.
Es tevi neatpazīstu grimā
RIA Novosti / Vladimirs Pesņa
Par vienu no galvenajiem pionieriem biometrijas masveida izmantošanā klientu identifikācijai var uzskatīt Eiropas lielāko komercbanku HSBC. Pakalpojuma "Balss ID" reklāmas sauklis vēsta, ka balss izmantošana, lai piekļūtu kontiem, ir pilnīgi droša, jo katra balss ir unikāla. Iestāde informēja, ka atpazīšanas procesā tiek izmantotas aptuveni 100 dažādas cilvēka balss īpašības. Nav pārsteidzoši, ka bija tie, kas nolēma pārbaudīt šo aksiomu praksē.
Maijā BBC Click reportieris Dens Simmons atvēra kontu HSBC un izvēlējās "Balss ID", lai piekļūtu kontam. Pēc tam viņš lūdza savam dvīņubrālim Džo mēģināt parodēt viņa balsi un nokārtot identifikāciju bankā.
Sākumā sistēma nepiekrita šai palaidnībai. Pēc tam viņa deva Džo vēl septiņus mēģinājumus iegūt viņam atļauju. Pēdējais bija veiksmīgs. Neskatoties uz to, ka dvīņubrālis nevarēja izņemt naudu no konta, viņš ieguva piekļuvi pēdējo darījumu vēsturei un iespēju pārskaitīt līdzekļus uz citiem kontiem.
Ekspertu vērtējumi
RIA Novosti / Aleksejs Daņičevs
Eksperti ir vienisprātis, ka biometrijas izmantošana banku klientu identificēšanai ir saistīta ar zināmu risku. Valsts domes Informācijas tehnoloģiju attīstības komitejas ekspertu padomes deputāts Nikolajs Komļevs intervijā telekanālam 360 sacīja, ka potenciālie krāpnieki var ne tikai meklēt nepilnības biometriskajās sistēmās, bet arī apmainīties ar šo informāciju savā starpā.
Tiklīdz kļūs zināms, kādus algoritmus izmanto konkrētās bankas programma, viņi šo informāciju izplatīs savās aprindās. Dažas programmas liek lielāku uzsvaru uz acīm, citas uz deguna formu. Bet deguna formu var mainīt ar grimu
Nikolajs Komļevs.
Uzņēmuma Positive Technologies metodoloģijas un standartizācijas direktors Dmitrijs Kuzņecovs pastāstīja Izvestija, ka lētu viedtālruņu kameru tehniskie parametri vai visa veida attēla uzlabošanas režīmi var piespiest finanšu iestādes paplašināt atpazīšanas programmu kļūdas robežu.
Labākajā gadījumā selfiju un pases fotoattēlu saskaņošanas algoritmi neļaus identificēt klientu pirmajā mēģinājumā. Ja bankas sāks neievērot identifikācijas precizitāti, krāpniekiem būs iespēja atlasīt “līdzīgus” cilvēkus, kurus saskaņošanas algoritmi identificēs kā esošos bankas klientus.
Dmitrijs Kuzņecovs.
Digitālās drošības drošības analīzes departamenta direktora vietnieks Gļebs Čerbovs izdevumam sacīja, ka mūsu laikā uzbrucējiem, iespējams, pat nav jāizvēlas "līdzīgi" cilvēki - visas tam nepieciešamās fotogrāfijas var atklāti gulēt lietotāju sociālo tīklu lapās. .
Gļebs Čerebovs.
Neskatoties uz to, Komlev ir pārliecināts, ka banku programmu izstrādātāji pielietos pastiprinātus drošības pasākumus un kopumā spēs pretoties krāpnieciskiem uzbrukumiem. Sarunas noslēgumā viņš atzīmēja, ka potenciālie ieguvumi no šāda jauninājuma ir tā vērti, lai turpinātu tā attīstību.
Tā ir dabiska tendence. Domāju, ka pēc dažiem gadiem sistēma sāks atpazīt klientus, sveicināties, aicināt. Tas viss var kļūt ērti, arī gados vecākiem cilvēkiem, kuriem ir grūti atcerēties paroles, šifrus un digitālos kodus. Un pat tad, kad viņi tajās ienāk, viņi lūdz svešiniekus viņiem palīdzēt un skaļi izsauc visus slepenos datus
Nikolajs Komļevs.
cilvēki kopīgoja rakstu
Biometriskās sistēmas arvien vairāk tiek izmantotas finanšu sektorā kā diezgan efektīvs līdzeklis klientu un lietotāju identificēšanai. Pasta banka, kas jau sen ir uzsākusi virkni projektu, kuru pamatā ir sejas atpazīšana, dalās ar saviem rezultātiem.
Ir daudz dažādu biometrisko datu veidu: runas, sejas, pirkstu nospiedumi, varavīksnene utt. Uzņēmumi vēlas atrisināt radušās problēmas un paātrināt klientu apkalpošanu, izmantojot pieejamus biometriskos rīkus.
“Apsveram visas iespējas, bet izmantojam tās, kuras uzskatām par realizējamām – vēlams ātri, lēti un ar nepieciešamo efektivitātes pakāpi,” stāsta Pavels Gurins, Pasta bankas valdes priekšsēdētāja padomnieks.
Tagad banka identifikācijas procesos izmanto pirkstu nospiedumus un sejas attēlu, kā arī balsi. Pirkstu nospiedumi tiek izmantoti mobilo lietotņu pierakstīšanās verifikācijai, un šis modernais veids saņem pozitīvas atsauksmes no klientiem. Taču jāatrisina vēl viens galvenais uzdevums - mobilajā aplikācijā integrēt citas uzticamas identifikācijas metodes, sniedzot klientiem iespēju ne tikai saņemt informācijas pakalpojumus, bet arī veikt aktīvās darbības: pārskaitījumus, operācijas ar noguldījumiem, kredītu saņemšanu.
Cilvēka sejas identificēšana kļūst īpaši aktuāla pēc "viltus pirksta" parādīšanās - implants, kas var maldināt biometriskās drošības sistēmas. Tomēr ir svarīgi pārliecināties, ka sniegtais attēls ir “dzīvs” (dzīvība), jo iebrucējiem ir daudz lielākas iespējas veikt dažādas manipulācijas attālos kanālos.
Visaktīvāk tiek izmantota sejas atpazīšanas sistēma VisionLabs Luna platformā, turklāt uzreiz trīs virzienos. Uzņēmumi to var izmantot, lai identificētu savus darbiniekus, kuri strādā korporatīvajās sistēmās un kuriem ir pieejama svarīga informācija, kā arī atpazītu klientus visos aizdevuma procesa posmos. Turklāt to nereti izmanto klientu apkalpošanai, ja viņi birojā ierodas bez pases, vai arī darbiniekiem rodas šaubas, ka cilvēks ir tas, par ko viņš uzdodas.
"Sejas atpazīšana ir labs dzinējs, taču tas pats par sevi nekur nenonāks," uzsver Gurins. - Viņam ir vajadzīga šasija, lai pieliktu pūles un "degvielu", kas tiks piegādāta ieejai. Ir svarīgi saprast, kur šī tehnoloģija ir pielietojama, un prast to integrēt darbības procesos. Seju atpazīšanas sistēmu sāka ieviest jau Leto Bank laikos, pēc tam projekts pēc nonākšanas Krievijas pasta struktūrās kļuva par lielāko šāda veida projektu pasaulē.
“Kad pie mums ierodas jauns klients, mēs viņu nofotografējam un jau tajā brīdī pēc noteiktiem noteikumiem varam pārbaudīt viņa datu pieejamību esošajā datubāzē,” turpina Gurins. Pirmkārt, tiek pārbaudīts, vai viņš ir zināms kā krāpnieks. Otrkārt, vai viņa attēls sakrīt ar fotogrāfijām citos klientu ierakstos (dažos gadījumos - piemēram, nomainot pasi - šāda atbilstība ir likumīga). Taču esošā klienta sejas maiņa noteikti ir iemesls izmēģinājumam.
Taču arī tādam šķietami pozitīvam faktam, kā uzņemtās fotogrāfijas pilnīgai sakritībai ar esošo, vajadzētu likt uzmanīgus. Visticamāk, kāda iemesla dēļ bankas darbinieks izmantojis vecu klienta fotogrāfiju, un tad ir pamats šo darbinieku turēt aizdomās par negodīgumu.
Ir vērts atzīmēt, ka sejas atpazīšana pēdējos gados ir izgājusi diezgan ilgu evolūcijas ceļu. Kļuva iespējams droši atpazīt sievietes ar “kaujas” kosmētiku, kā arī cilvēkus, kuri mainās līdz ar vecumu, pieņemas svarā vai, gluži pretēji, zaudē svaru. Neironu tīkli ir spēruši soli uz priekšu, un tagad mašīna cilvēku atpazīst labāk nekā cilvēku - tai nav problēma pagriezt galvu par 45 grādiem, brilles, sejas apmatojumu.
Disciplinējošs efekts
“Mēs esam banka un protam skaitīt naudu. Un tāpēc mēs aktīvi izmantojam tehnoloģijas, kas saistītas ar attēlu atpazīšanu,” uzsver Gurins. Kameras ir lētas, savulaik banka tās nopirka par vairākiem simtiem rubļu. Tagad, protams, cena ir nedaudz mainījusies. Tas ir tikai lietderības jautājums: ja prasītu ar naudu aizsargāt vienu centralizētu glabātuvi, tiktu izmantotas visas pieejamās biometriskās tehnoloģijas. Tas būtu ļoti dārgs risinājums, taču pieņemams vienreizējam uzdevumam, kas ir svarīgs. Pasta bankas filiāļu skaits mērāms desmitos tūkstošu, un to sakārtošanai iztērētie līdzekļi, kas pārsniedz normu, pārvēršas ļoti ievērojamās summās. Tieši uz fotogrāfiskiem attēliem balstīta sejas atpazīšana ir kļuvusi par efektīvāko līdzekli vairāku problēmu risināšanai vienlaikus.
Ieviestā risinājuma izmaksas izrādījās 10 miljonu rubļu robežās, un serveru jaudas un atbalsts palielināja projekta izmaksas vēl divas vai trīs reizes. Taču iegūtie finanšu rezultāti ļauj teikt, ka projekts jau sen ir atmaksājies.
“Kad mēs veicām savu klientu bāzes pirmo analīzi, ko fotografējām vairākus gadus, mēs tur atradām Breda Pita un citu slavenību, dzīvnieku, palmu un krēslu fotogrāfijas,” stāsta Gurins. Tā kā bankai ir 4,5 miljoni klientu un tās darbības laikā ir apstrādājusi daudz vairāk cilvēku pieteikumus, tas nav pārsteidzoši. Acīmredzot efektīvas kontroles trūkuma dēļ tika rupji pārkāpti kredīta pieteikumu izskatīšanas noteikumi. Tagad ar šādu darbinieku negodīgumu var cīnīties.
Jau pati biometriskās identifikācijas sistēmu klātbūtne ietekmē incidentu skaita samazināšanos. Kad kļūst zināms, ka banka izmanto šādas tehnoloģijas, krāpniecisko darbību skaits krasi samazinās. Uzbrucēji runā no mutes mutē, un darbinieki mācās no savām kļūdām.
“Izmēģinājuma posmā pirmo reizi pēc atpazīšanas procedūras uzsākšanas bija daudz gadījumu, kad dažādiem klientiem tika atrastas līdzīgas sejas,” stāsta Gurins. "Kad banka oficiāli paziņoja par biometriskās identifikācijas sistēmas pieejamību, incidentu bija daudz mazāk, un tagad varam teikt, ka pie rokas pieķerto cilvēku skaits ir salīdzinoši neliels." 2016. gadā sistēma atrada 4,5 tūkstošus atkārtoti izmantotu fotogrāfiju, un jaunu aizdevumu izsniegšana par tām netika atļauta. Pieķerti 9,2 tūkstoši acīmredzami krāpniecisku pieteikumu, kad bankai nepazīstama persona ieradās pēc kredīta un uzrādīja pasi, kas jau bija bankas datubāzē. Tika novērsti apšaubāmi darījumi par kopējo summu 1,5 miljardu rubļu apmērā. Lai gan godīgi jāatzīmē, ka noteikti ne visi no tiem beigtos ar naudas zaudēšanu.
Tiesībsargājošajām iestādēm izdevās nodot tikai četrus krāpniekus. Viņu aizturēšana policijas darbinieku prombūtnes laikā nav viegls uzdevums. Taču banka uz to nekoncentrējas: daudz svarīgāk ir novērst krāpšanu un neriskēt ar savu naudu.
Kas attiecas uz mūsu pašu darbinieku autentifikācijas sistēmu, tad ietaupījumi no SMS informēšanas aizstāšanas, piesakoties, līdz fotografēšanai bija 3,5 miljoni rubļu. gadā. Turklāt tika novērsti vairāk nekā 600 mēģinājumi pieteikties sistēmās ar savu kolēģu kontu. Cita starpā tas bija saistīts ar mēģinājumiem nokārtot eksāmenus citiem cilvēkiem pilnīgi tālmācības un zināšanu kontroles sistēmā. Neapmācītu un mācīties nevēlošu un pat krāpnieciskām darbībām gatavu darbinieku masas klātbūtne nevarēja iepriecināt vadību, taču tagad šādas personāla maldināšanas iespējas ir pilnībā izslēgtas.
Taustāma sistēmas darbības izpausme ir arī cilvēciskā faktora lomas samazināšana un apkalpošanas procesu paātrināšana. Neviena banka nevēlas apgrūtināt dzīvi apzinīgiem klientiem. Būtiska daļa pasu un pilsoņu identitātes pārbaudes funkciju ir pārcelta uz biometriju. Darbības ir kļuvušas daudz ātrākas – klientiem tas patīk un ietaupa darbinieku laiku.
Tagi:
Post Bank, Pāvels Gurins, VisionLabs, Luna, sejas atpazīšana, biometrija
Par to pašu tēmu:
Kazpost ieviesa sejas atpazīšanu
Kazpost ir pabeidzis projekta pirmo posmu, lai ieviestu biometrisko sistēmu klientu pārbaudei kredītu sistēmā, kuras pamatā ir Technoserv risinājums. Tāpat kā Krievijas pasts, operators sniedz banku pakalpojumus sabiedrībai, tāpēc krāpšanas novēršana tam ir svarīgs uzdevums.
5 galvenās tendences banku biznesa digitalizācijā
Lielākā daļa Accenture aptaujāto banku vadītāju atzīst, ka pēdējo trīs gadu laikā tehnoloģisko inovāciju temps viņu organizācijās ir ievērojami paātrinājies. Jo īpaši 73% banku vadītāju uzskata, ka sociālās, mobilās, analītikas un mākoņtehnoloģijas (SMAC) ir izraisījušas plašas izmaiņas.
Centrālā banka vēlas, lai bankas apkopotu savu klientu biometriskos datus
Krievijas Federācijas Centrālā banka ir izstrādājusi likumprojektu, kas, ja tiks pieņemts, uzliks par pienākumu visām bankām vākt Krievijas iedzīvotāju biometriskos datus - sejas attēlus un balss paraugus (tā sauktos balss casts). Šim nolūkam banku filiālēs visos klātbūtnes reģionos tiks uzstādīta speciāla iekārta, ar kuras palīdzību katram klientam tiks izveidota sava veida elektroniska “karte” ar sejas attēlu un balss atveidi.
Otkritie uzsāka Open Garage projektu
Banka Otkritie uzsāk projektu Open Garage, kas apvieno trīs bankas darbības jomas: digitālo, IT un inovāciju. Projekta galvenais mērķis ir attīstīt digitālo un IT sfēru, lai veidotu atvērtu kopienu no labākajiem nozares pārstāvjiem.
Šodien atvēru depozītu Moskomprivatbankā, atklāšanā piedāvāja nobildēt. Viņi izsniedza informācijas karti (nevis kredītkarti vai debetkarti, vienkārši pēc pin koda var uzzināt atlikumu kontā), es to paņēmu rokā un viņi mani nofotografēja. Tagad es domāju, kāpēc es to darīju. Tomēr es nekur neesmu izpildījis šādas prasības, un vai tās ir likumīgas?
Kāpēc viņiem vajadzīga mana fotogrāfija ar fotogrāfiju, par ko tā var pārvērsties?
Sveiki, maskaviete. Tagad daudzas bankas, atverot kontus, sākušas fotografēt savus klientus. Fotogrāfija pasē ne vienmēr un nepasaka visu par cilvēku. Bankas cenšas minimizēt savus riskus, tostarp iegūstot vispilnīgāko informāciju par klientu. Ar pārliecību varu teikt, ka Jūsu fotogrāfija tiks glabāta bankas iekšējos dokumentos un nekāda informācija par Jums nebūs pieejama trešajām personām.
Iespējams arī, ka kādam bankas darbiniekam bija nepieciešama tava fotogrāfija kaut kādai atskaitei. Un pat tad jums nav par ko uztraukties. Visa informācija par klientiem ir iekšējā informācija, kas ir bankas noslēpums.
Veiksmi tev!
Atverot depozītu Moskomprivatbankā, viņi lūdza nofotografēties
1. Cilvēki arī strādā bankā, tāpēc dažkārt informācija tomēr aiziet pa kreisi
2. Bankas prasības patiešām ir nelikumīgas. Iesaku vai nu mainīt banku, vai nosūtīt rakstisku pieprasījumu bankas vadībai par bildēšanas iemesliem un rakstīt sūdzību Centrālajai bankai.
Atverot depozītu Moskomprivatbankā, viņi lūdza nofotografēties
Jeņa, tu izlien informāciju par tās vai citas bankas darbības nelikumību, neatbalstot ne ar kādiem konkrētiem likumdošanas aktiem teikto... Nezinu tādu likumu, kas aizliegtu bankām fotografēt klientus, piem. .
Maskavietis, manuprāt, fotogrāfija uzņemta pēc savstarpējas vienošanās, un tāpēc neesat atteicis, banka automātiski uzskata, ka piekrītat.
Un par to nav ko uztraukties – ierastā formalitāšu ievērošana.
Atverot depozītu Moskomprivatbankā, viņi lūdza nofotografēties
Jevgēnija, tu pat nevari izlasīt ziņu. Es teicu, ka pieprasījums ir nelikumīgs. Nav likuma un aizliedz, piemēram, atverot depozītu izģērbties. Bet vai šāda prasība ir likumīga? Viņi var prasīt jebko, pieprasīt tikai likuma ietvaros.
Atverot depozītu Moskomprivatbankā, viņi lūdza nofotografēties
Piekrītu, veltīgi metos. Ja galvenais ir tieši prasība izskatīt jautājumu, tad bankai šādu tiesību nav.
Bet Moscowman patstāvīgi iepazīstināja ar situāciju šādā formā. Es domāju, ka maz ticams, ka klientiem ir jāfotografē ...
Atverot depozītu Moskomprivatbankā, viņi lūdza nofotografēties
Nebrīnīšos, ka Moskomprivat to pat varētu pieprasīt. Tā kā es par viņu dzirdēju daudz pārsteidzošu un sliktu, turklāt viņam ir galvenā banka Privat Ukrainā, par viņu ir arī daudz leģendu. Es vienkārši nesaprotu nozīmi - pasē ir fotogrāfija, un viņa sērs ir dokumentācijā. Secinājumu redzu tikai vienu – sasprindzināt klientu.
Atverot depozītu Moskomprivatbankā, viņi lūdza nofotografēties
Atvainojiet, lūdzu, bet kas izpaužas kā "klientu stress"? Klientam tiek lūgts ieskatīties kamerā uz konta pārvaldnieka galda. Šī nav fotosesija, kurā jāieņem dažādas pozas un jāmaina sejas izteiksmes. To var izdarīt, piemēram, šaubu gadījumā, atvērt kontu vai nē; vai, ja, atsakoties atvērt kontu, persona vēršas citā tās pašas bankas filiālē, lai darbinieki šādu klientu pazīst pēc redzes. Un jā, ir arī daudzas citas līdzīgas situācijas. Dženija, tu pati esi bankas darbiniece, vai nesaproti, kāpēc var būt vajadzīga klienta fotogrāfija?
Atverot depozītu Moskomprivatbankā, viņi lūdza nofotografēties
Nata, tā iznāk, vispirms minūti uz foto, tad minūti uz gleznas uz 150 papīra lapiņām, tad pagaidi minūti, kamēr vadītāji apspriedīsies savā starpā. Tādā veidā jūs paliekat stundu. Un tad pārbaudi dokumentus arī policistam, minūti, vai esi gatavs tos rādīt katrā krustojumā?
Atverot depozītu Moskomprivatbankā, viņi lūdza nofotografēties
Šķiet, tas atkal ir mans jautājums? Vienkārši es nesaistu vārdu Nats ar sevi.
Nu, ziniet, godīgi sakot, man nav žēl rādīt dokumentus, fotografēt vai sniegt papildu dokumentus, ja, piemēram, bankai tie ir nepieciešami. Man ir visi dokumenti kārtībā, un man nav no kā baidīties. Un, lai ietaupītu laiku, es vienkārši izvēlos banku. kam ir labs attālinātais pakalpojums. Vai tad, kad iebraucat svešā valstī un pasu kontrolē tiekat nofotografēti, jūs arī sākat pretoties? Vai arī jums ir svarīgāk iekļūt valstī bez problēmām.
Bankai ir tāds noteikums – bildēt savus klientus. Nepatīk - bankas, piedodiet...vesels bars. Izvēlēties - es negribu.
