Payoneer в беларуси налоговая. Payoneer в России, Украине и Беларуси - перевод и вывод средств с платежной карты пайонир mastercard

Законно ли использование Payoneer в Беларуси? Как и какие налоги платить? Подобные вопросы неоднократно на протяжении длительного времени задают пользователи в интернете и, как правило, не получают на них четкого и однозначного ответа. Не смотря на то, что Payoneer является международной платежной системой, позволяющей принимать платежи фактически со всего мира и является одной из самых популярных и известных мировых платежных систем, в Республике Беларусь ее использование не очень распространено.

Проанализировав практику использования Payoneer в Республике Беларусь, можно сделать вывод, что данная платежная система крайне редко используется юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в связи с тем, что большинство их них сомневается в ее легитимности и не обладает информацией о том, какие налоги в каком порядке должны уплачиваться при ее использовании, а так же до конца не понимает, какие еще нюансы могут возникнуть в их работе при использовании данной системы.

С целью устранения неопределенности и установления однозначного понимания всех нюансов использования Payoneer в Республике Беларусь, ООО «Самый лучший юрист» было проанализировано законодательство, направлены запросы и получены ответы из налоговых органов, в результате чего мы можем выделить основные моменты и нюансы, на которые стоит обратить внимание при работе с системой Payoneer:

1. Разрешение Национального банка Республики Беларусь

Достаточно сильно распространено мнение, что для работы с Payoneer необходимо получать разрешение Национального банка Республики Беларусь на открытие счета за границей. Однако, получение разрешения Национального банка Республики Беларусь не требуется, поскольку компанией Payoneer счета для клиентов не открываются.

2. Налог на добавленную стоимость.

Белорусские компании присоединяются к оферте и платят комиссии американской компании Payoneer Inc., которая зарегистрирована в штате Делавэр (США). Компания Payoneer Inc. оказывает услуги платежного сервиса и взимает комиссию за: получение платежей (в том числе и интернет - площадок), перевод платежей, пользование картой Mastercard, перевыпуск карты, снятие средств.

В соответствие с п. 1 ст. 92 Налогового кодекса Республики Беларусь (далее - НК), при реализации товаров (работ, услуг) на территории Республики Беларусь иностранными организациями, не осуществляющими деятельность в Республике Беларусь через постоянное представительство и не состоящими на учете в связи с этим в налоговых органах Республики Беларусь, обязанность по исчислению и перечислению в бюджет налога на добавленную стоимость возлагается на состоящих в учете в налоговых органах Республики Беларусь организации и индивидуальных предпринимателей, приобретающих данные товары (работы, услуги), имущественные права.

Местом реализации работ, услуг, имущественных прав определяется в соответствие с положениями ст. 33 НК. Местом оказания услуг компанией Payoneer Inc. белорусским организациям и индивидуальным предпринимателям территория Республики Беларусь не признается (подп. 1.5. п.1 ст. 33 НК). Соответственно, налог на добавленную стоимость не исчисляется.

3. Налог на доходы иностранных организаций, не осуществляющих деятельность в Республике Беларусь через постоянное представительство.

Объектом налогообложения налогом на доходы иностранных организаций, не осуществляющих деятельность в Республике Беларусь через постоянное представительство, признаются доходы, полученные плательщиком от источников в Республике Беларусь,

поименованные в п. 1 ст. 146 НК. Комиссия, взимаемая компанией Payoneer Inc. не является объектом обложения налогом на доходы.

4. Оффшорный сбор.

Согласно положений ст. 232 НК, объектом обложения оффшорным сбором является, в том числе, перечисление денежных средств резидентом Республики Беларусь нерезиденту Республике Беларусь, зарегистрированному в оффшорной зоне, иному лицу по обязательству перед этим нерезидентом или на счет, открытый в оффшорной зоне, если иное не установлено этой статьей.

Исходя из Условий пользования («Payoneer Terms and Conditions») при использовании услуг компании пользователь соглашается оплатить все цены и сборы, исходя из тарифов компании. Для оплаты услуг, оказанных Payoneer Inc., пользователь – резидент Республики Беларусь предоставляет данной компании разрешение списывать причитающиеся ей платежи. Такое разрешение действует в течение всего времени пользования услугами компании Payoneer Inc.

Компания Payoneer Inc. зарегистрирована в штате Делавэр (Соединенные Штаты Америки), который, согласно Указу Президента Республики Беларусь № 353 от 25.06.2006 является оффшорной зоной . Таким образом, имеет место перечисление денежных средств резидентом Республики Беларусь нерезиденту Республике Беларусь, зарегистрированному в оффшорной зоне.

В имеющейся ситуации, исходя из подходов, определенных в ст. 234 НК, когда перечисление производится не с банковского счета плательщика, оффшорный сбор подлежит уплате не позднее дня, следующего за днем проведения списания, по официальному курсу, установленному Национальным банком Республики Беларусь на дату такого списания.

Налоговая база оффшорного сбора определяется исходя из суммы списываемых денежных средств. Ставка оффшорного сбора - 15 %.

5. Обязательная продажа валюты

Юридические лица и индивидуальные предприниматели обязаны в общем порядке осуществлять обязательную продажу на внутреннем валютном рынке иностранной валюты , полученной ими с помощью системы Payoneer Inc. в размере 10 процентов суммы выручки в иностранной валюте. Срок обязательной продажи – 7 рабочих дней с даты поступления валютной выручки.

6. Завершение внешнеторговой операции согласно Указа Президента Республики Беларусь от 27 марта 2008 г. № 178 «О порядке проведения и контроля внешнеторговых операций».

Стоит отметить, что при использовании системы Payoneer при исполнении контракта с партнерами необходимо соблюдать установленные сроки завершения внешнеторговых операций.

По общему правилу при экспорте (передача резидентом товаров (в том числе по сделкам, не связанным с перемещением товаров через Государственную границу Республики Беларусь), охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, выполнение работ, оказание услуг на возмездной основе нерезиденту) денежные средства от контрагента должны поступить в срок не более 180 календарных дней с даты отгрузки товаров (передачи охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности), выполнения работ, оказания услуг.

По общему правилу при экспорте внешнеторговая операция должна быть завершена путем поступления денежных средств за переданные товары (охраняемую информацию, исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности), выполненные работы, оказанные услуги. При этом, поступление денежных средств осуществляется только на счета экспортеров (за исключением перечня некоторых достаточно специфических случаев).

Таким образом, в течение 180 дней с даты отгрузки товаров (передачи охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности), выполнения работ, оказания услуг денежные средства должны быть выведены на счет экспортера в Республике Беларусь.

Существуют ситуации, в которых контрагент не подписывает документ, подтверждающий оказание услуг, выполнение работ (акт) или иной документ и обязать его это сделать резидент Республики Беларусь не имеет возможности.

Подобные случаи урегулированы законодательством Республики Беларусь, в частности, Постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь от 9 июля 2009 г. № 101 «О проведении внешнеторговых операций», согласно которого датой выполнения работ (оказания услуг, получения или передачи охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности) в случаях, не предусматривающих подписания сторонами внешнеторгового договора актов выполненных работ, оказанных услуг, иных аналогичных документов, считается дата:

Оплаты обязательств одной из сторон, указанная в платежной инструкции либо кассовом документе;

Выставления одной из сторон счета, счета-фактуры;

Составления почтовой квитанции, курьерской расписки;

Выдачи удостоверения (свидетельства, сертификата, диплома) о получении образования (присвоении квалификации, получении специальности);

Проведения культурного или спортивного мероприятия, указанная в билете;

Подписания договора об уступке (передаче) прав на результаты интеллектуальной деятельности, лицензионного договора.

Таким образом, при использовании Payoneer Inc. резидентам Республики Беларусь необходимо все же обращать внимание и контролировать сроки завершения внешнеторговых операций по заключенным ими договорам.

В заключение хотим отметить, что использование системы Payoneer на территории Республики Беларусь не вызывает столь значительного перечня неурегулированных на практике вопросов, как может показаться на первый взгляд, а следовательно, боятся использования данной системы не стоит.

Компания ООО «Самый лучший юрист» проводит консультации по вопросам, возникающим при работе с платежной системой Payoneer. Неоспоримым плюсом нашей компании является возможность незамедлительной связи с представителями компании Payoneer Inc. для получения ответа на интересующий вас вопрос.

Payoneer это один из вариантов вывода денег с Upwork, а процесс регистрации не всегда очевиден. Я пошагово (со скриншотами) написал как зарегистрироваться в Payoneer, указать свой адрес, заказать и активировать карту в 2019 году, а также получить бонусные 50$ на счет Payoneer.

Недавно Payoneer изменил правила регистрации для жителей Украины, России, Беларуси и Казахстана , теперь необходимо при регистрации обязательно указывать данные о счете в локальном банке (например, банк в Украине), а заказать Mastercard карту можно будет только после того, как на вашем Payoneer счету появятся какие-либо деньги .

Бонус 50$ на счет Payoneer

Еще раз напоминаю, что партнерская программа Payoneer (https://jff.name/payoneerbonus) — это один из способов заработка на этом блоге, поэтому далее вы увидите подробную информацию о том, как зарегистрироваться в Payoneer и затем получить 50$ бонуса.

Начало регистрации

Вводим данные:

• Имя и Фамилию . Латиницей как в загранпаспорте, если загранпаспорта нет, то как в правах, если и их нет, то посмотрите как будет правильно транслитерироваться ваше имя (в каждой стране свои правила) и укажите его. Имя стоит указать реальное, так как в будущем вас попросят сканы документов (подойдет и национальный паспорт, отправлять его не стоит бояться, так как данные никуда не передаются);
• Email должен был реально существующим;
• Дата рождения опять же должна быть реальная. Вам должны быть больше 18 лет. Если вы еще не достигли этого возраста, то не стоит указывать неверные данные. Лучше попросить создать аккаунт своих родителей.

Если у вас уже есть аккаунт Payoneer , то не стоит делать дубликат (скорее всего забанят оба аккаунта), лучше написать в поддержку и восстановить прошлый (в большинстве случаев это возможно).

Контактные данные

Контактные данные:

• Выбираем страну вашего проживания (в 99% случаев это страна, в которой вы имеете гражданство, исключением является ситуация, когда вы как минимум имеете “разрешение на временное проживание”, а лучше находитесь в процессе получения гражданства). Вы должны быть готовы в любой момент предоставить документы для подтверждения своего адреса (обычно это сканы платежек по квартплате, но могут затребовать и другие данные);
• В зависимости от выбранной страны на следующих этапах регистрации могут запросить дополнительные данные (например, в странах Евросоюза нужно указать налоговые данные). Для Украины, России, Беларуси, Казахстана разницы нет;
• Адрес пишем латиницей . Название города и улицы пишем транслитом, но не сильно заморачиваемся, так как эти данные будут читать уже почтальоны в вашей стране, а значит нужно написать так, чтобы им было понятно. То есть “Stroiteley street” и “Stroiteley ulitsa” не имеет значения.
• Если название вашего города не влезает в форму, то стоит обратиться в поддержку — https://payoneer.custhelp.com/ . Но перед этим прочитайте , в которой написано как сократить длину вашего адресса.
• Важно указать правильные индекс (zip code), так как если в вашей стране есть несколько городов с одинаковым названием, то именно индекс будет решающим при выборе, куда отправлять письмо.
• Номер телефона также рекомендую указать реальный, так как это поможет в будущем в экстренных ситуациях восстановить доступ к аккаунту;

Детали безопасности

Подробности:

• Имя пользователя — это email, который вы указали на прошлом шаге;
• Пароль рекомендую придумать в 16 символов с маленькими и Большими буквами и цифрами, идеально добавить туда еще и различные знаки “@%#…”, но их неудобно набирать на мобильных клавиатурах. Лучше всего придумать запоминающуюся фразу, написать ее в CamelCase стиле, то есть слитно и с разным регистром и добавить к ней цифр;
• Секретный вопрос — очень важный пункт регистрации, так как без него будет крайне сложно восстановить доступ к аккаунту, если вы забудете пароль или его украдут злоумышленники. Ответ на секретный вопрос также часто нужен при общении с поддержкой Payoneer. Вопрос можно выбрать из списка. Ответ на вопрос должен быть для вас однозначным. Также желательно, чтобы его знало как можно меньшее количество человек.
• Естественно, нужно указать достоверные паспортные данные . В будущем есть большой шанс, что вас попросят предоставить сканы документов, которые вы указали на этом шаге.
• Графа номер паспорта принимает только латинские буквы и цифры (на момент написания статьи), поэтому если вы указываете документ — национальный паспорт, — то вам придется указать номер паспорта без серии, а после регистрации обратиться в поддержку, чтобы обновить эту информацию.

Данные счета в локальном банке

Последний этап посвящен информации о вашем локальном (в стране вашего проживания) банковском счете.

Нововведением в регистрации из Украины, Белоруси, Казахстана и России стало обязательное внесение данных о счете в локальном банке .

На данный момент нет ни одного случая, когда Payoneer передал бы персональные данные пользователей третьим лицам, и, на мой взгляд, они будут придерживаться этой политики в будущем, чтобы не потерять репутацию, поэтому параноикам можно не так сильно переживать.

В целом, вывод в локальный банк — это хороший инструмент для быстрого вывода средств с аккаунта Payoneer и их правильного оформления для налоговой инспекции. Но вы можете не использовать данный инструмент (данные банка все равно придется указать при регистрации), а заказать карту Payoneer после регистрации и использовать только ее или вместе с выводом в локальный банк.

Судя по информации от знакомых фрилансеров, Payoneer никак не проверяет данные при вводе и после регистрации, но я все же крайне рекомендую указать реальные данные. Тем не менее сотрудники Payoneer говорят что в определенных случаях (когда есть сомнения в корректности информации о счете в локальном банке) Payoneer может потребовать справку с счета в локальном банке.

• Наименование банка. В данном поле необходимо указать полное наименование Вашего банка латинскими буквами.
• Название счёта
  В данном поле необходимо указать полное официальное имя, на которое зарегистрирован Ваш банковский счет, точно совпадающее с указанным в банковской выписке. Имя счета должно содержать только латинские буквы и цифры, без специальных символов. Если счет зарегистрирован не на Ваше имя или зарегистрирован на компанию, от вас могут потребоваться дополнительные информация или документы.
• Номер счёта
  В данном поле необходимо указать номер счета, в точности совпадающий с номером в банковской выписке или чеке
• SWIFT / BIC
  В этом поле нужно указать код SWIFT/BIC Вашего банка прописными буквами.
  Длина – 8 или 11 символов. Данные можно получить в личном кабинете интернет банкинга, отделении банка или через поддержку.

На этом регистрация закончена . Вам осталось дождаться подтверждения регистрации (после того, как ваши данные проверят, вам придет письмо на электронную почту), и после этого вы можете получать деньги на свой аккаунт.

Заказ карты Payoneer

Если вы хотите заказать карту, то вам будет необходимо заработать хотя бы 30$ на свой счет Payoneer и затем нажать на следующую кнопку в личном кабинете:

Заказать карту можно в долларах (USD), евро (EUR) и даже в фунтах (при определенных условиях), но я лично рекомендую карту в долларах. Если владелец аккаунта получит платеж в евро, то средства будут зачислены на евровый баланс, и чтобы воспользоваться средствами, нужна евровая карта, с долларовой не получится. Можно заказать все 3 карты, ежегодная комиссия берется только за долларовую

Заказать карту можно на адрес, отличный от того , который вы ввели при регистрации. При чем вам не придется подтверждать адрес доставки какими-либо документами. Достаточно всего лишь получить карту по этому адресу. Если владелец аккаунта заказывает карту не в ту страну, из которой он регистрировался, то Payoneer может запросить proof of residence (сканы документов с вашем именем и адресом) к новому адресу доставки.

Карта доставляется в течение 2-4 недель (по информации от Payoneer). Иногда приходит и за неделю, в самых проблемных случаях — это месяц/полтора. Если карта не пришла и за этот срок, то можно запросить выслать ее еще раз (есть опция внутри вашего аккаунта или можно написать в поддержку). Повторно высылают только пару раз. Если карта снова не пришла, вам не повезло, скорее всего работники почты теряют ваши письма (10% случаев примерно) и тогда ваш вариант — только доставка DHL.

Доставка через службу DHL стоит дороговато (40$ вне зависимости от местоположения) и по времени занимает 3-7 дней (но стоит учесть дополнительное время, необходимое на выпуск карты). Оформить такую доставку можно через службу поддержки Payoneer.

Не стоит бояться, что карту украдут: чтобы ею воспользоваться, ее предварительно нужно активировать. А для этого нужно знать пароль от вашего аккаунта.

После недавнего запрета на выпуск новых пластиковых и виртуальных карт MasterCard в системах AdvCash и Payeer , платежная система наряду с становится особенно актуальной для жителей России, Украины и Беларуси , которым нужно как-то вывести или потратить средства заработанные в интернете.

UPD. Внимание , в данный момент для владельцев карты Payoneer!

При пополнении счета на 100$ вы получаете 25$ на свой счет в подарок , без каких либо дополнительных условий!

На текущий момент банковская карта от является универсальным платёжным средством, позволяющим максимально быстро осуществлять процесс выплаты заработанных средств фрилансерам.

Карту Prepaid MasterCard можно использовать для снятия денег по всему миру в любом банкомате с логотипом MasterCard. Кроме этого, ей можно расплачиваться в обычных магазинах и в Интернете.

Для фрилансеров такое решение - настоящая находка, поскольку позволяет получать выплаты от американских компаний напрямую, а также работать с крупнейшими фрилансерскими биржами планеты. При этом нет необходимости отчитываться перед государством о наличии вклада за рубежом.

Единственный минус - комиссии, но их можно нивелировать, если подойти разумно к средств на вашей карте.

Сильная сторона платёжного сервиса заключается в том, что специалисты компании в качестве своей целевой аудитории выбрали именно фрилансеров, а также других людей, которые зарабатывают в Интернете (например, фотографов).

Соответственно, всё делается для упрощения взаимодействия с вами — например, служба поддержки очень вежлива и квалифицированна, эти ребята знают свое дело!

Компания постоянно заключает договоры с крупнейшими международными биржами, где можно получить работу онлайн. Среди них: UpWork (бывший ODesk), Elance и другие. Присутствуют в списке партнёров и фотостоки: iStockphoto, Dreamstime, Fotolia и другие.

Что такое Global Payment Service?

Проще говоря, вам так же выдаются реквизиты банковского счета в американском банке, используя которые вы сможете получать выплаты от ваших работодателей или партнеров по всему миру, т.е. в разных валютах. Счёт этот лично не принадлежит вам, но связан с вашим аккаунтом. Все поступившие деньги распределяются по функциональному назначению и зачисляются на счёт карты получателя платежа.

Сервис активно развивается - в ближайшем будущем обещают больше валют и возможностей.

Для выставления счёта и оплаты достаточно из личного кабинета сгенерировать платёжное поручение и отправить его партнёру. Это обязательно должно быть юридическое лицо. Переводы по такой схеме между частными лицами запрещены

Если у вас этой опции нет и она ограничена - напишите в службу поддержки для включения этой функциональности.

Payoneer и налоги

Согласно изменениям в законодательстве, граждане (физические лица) обязаны сообщать в налоговую службу сведения об открытых банковских счетах за границей.

В связи с этим у многих возникает резонный вопрос: «А если я получаю деньги на реквизитам банковского счёта США для пополнения , то является ли это основанием для похода в налоговую?»

Дело в том, что в системе используются консолидированные (общие) счёта для приёма платежей по Global Payment Service, то есть счёт в банке США, Европы и Японии открывается не на ваше имя, а принадлежит Payoneer.

Банковские переводы всех пользователей сливаются в «общий котёл», а потом просто фиксируются за балансом аккаунта и карты по каждому пользователю.

Следовательно опасаться вам нечего: у вас на руках предоплаченная карта , которая не привязана ни к одному из личных счетов в иностранном банке. Это просто платёжная карта для снятия наличности, расчётов в Интернете, покупки в магазинах, не более.

И все же, стоит поменьше хвастаться , что у вас есть карта американского банка- так будет надежнее в наше неспокойное время!

Особенности банковской карты от Payoneer:

Именная, эмбоссированная (с выпуклыми символами), на лицевой стороне имеется EMV-чип, но нет технологии PayPass.
Срок действия 3 года.
Доставляется обычным письмом по почте (конверт прямо в почтовый ящик без уведомления). Была отправлена из Великобритании

Валюта - доллар США ($).
Максимальная сумма на счёте карты 10 000 $.

Тарифы и сборы «Пионер МастерКард» (2017 год):

Изготовление и доставка карты бесплатна , более того, есть возможность безвозмездно оформить карту заново, если она так и не была получена;
Сбор за годовое обслуживание $29.95 (списывается только в момент поступления денег на счёт)- т.е. задолженности перед банком не будет, если деньги на ваш счет ни разу не поступали.
Перевыпуск карты в случае её утери (по вине клиента) составляет $12.95 (также списывается с неё при наличии денежных средств).
Комиссия за снятие денег в банкомате или кассе банка $3.15 за каждую операцию (поэтому выгодно снимать сразу крупные суммы) + может взиматься дополнительный сбор владельцем банкомата.
Все операции по запросу баланса, а также при отказе выдачи средств платные. На текущий момент - это 1$ за каждую такую транзакцию.
Если вы покупаете товар или услугу за пределами США, удерживается комиссия за трансграничную операцию. Причём при оплате в долларах она составляет примерно 1,62% от суммы платежа, а в другой валюте может достигать 3,5% (с учётом конвертации по курсу MasterCard).
Обратите внимание также и на то, что комиссии могут значительно отличаться от представленных здесь, поскольку разные партнёры предлагают свои условия обслуживания. Уточняйте этот момент в соответствующем разделе личного кабинета.

Дороговатое удовольствие, конечно, но есть способ сэкономить на первом годе обслуживания — заплатить всего лишь 4,5 доллара

Необходимо просто зарегистрировать свой аккаунт по ссылке.

Условия таковы: вам подарят 25$ после того, как вы переведёте на карточку свои первые 100$ .

Достаточно просто достичь размера средств на счете в 100$, и вы сразу же получите бонус!

В любом случае вы ничего не теряете и дополнительно не оплачиваете.

Как уже заметил, карточку можно использовать для оплаты покупок\услуг в интернете и обычных магазинах, также для снятия наличных денег в банкоматах.

В качестве альтернативы Payoneer вы можете попробовать карту

В сравнении с Payoneer ее обслуживание обходится значительно дешевле (благодаря более бюджетным комиссиям), однако распространена она меньше: не все компании принимают такой вариант для выплат.

Тем не менее вы можете просто зарегистрироваться в системе «на будущее», т. к. в «лайтовой» версии сервис позволяет использовать для расчётов даже просто кошелёк (за него платить не надо!). Такой возможности нет в и, скорее всего, она даже не предвидится.

Законно ли использование Payoneer в Беларуси? Как и какие налоги платить?

Подобные вопросы неоднократно на протяжении длительного времени задают пользователи в интернете и, как правило, не получают на них четкого и однозначного ответа. Не смотря на то, что Payoneer является международной платежной системой, позволяющей принимать платежи фактически со всего мира и является одной из самых популярных и известных мировых платежных систем, в Республике Беларусь ее использование не очень распространено.

Проанализировав практику использования Payoneer в Республике Беларусь, можно сделать вывод, что данная платежная система крайне редко используется юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в связи с тем, что большинство их них сомневается в ее легитимности и не обладает информацией о том, какие налоги в каком порядке должны уплачиваться при ее использовании, а так же до конца не понимает, какие еще нюансы могут возникнуть в их работе при использовании данной системы.

С целью устранения неопределенности и установления однозначного понимания всех нюансов использования Payoneer в Республике Беларусь, ООО «Самый лучший юрист» было проанализировано законодательство, направлены запросы и получены ответы из налоговых органов, в результате чего мы можем выделить основные моменты и нюансы, на которые стоит обратить внимание при работе с системой Payoneer:

1. Разрешение Национального банка Республики Беларусь

Достаточно сильно распространено мнение, что для работы с Payoneer необходимо получать разрешение Национального банка Республики Беларусь на открытие счета за границей. Однако, получение разрешения Национального банка Республики Беларусь не требуется, поскольку компанией Payoneer счета для клиентов не открываются.

Следует отметить, что с 01.03.2019 г. физическим лицам вовсе разрешено открывать любые счета за границей без разрешения Национального банка Республики Беларусь. Данные изменения в законодательство внесены Постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь от 19.12.2018 г. № 612 «О некоторых вопросах проведения валютных операций».

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей необходимость получения разрешения пока не отменена.

2. Налог на добавленную стоимость

Белорусские компании присоединяются к оферте и платят комиссии американской компании Payoneer Inc., которая зарегистрирована в штате Делавэр (США). Компания Payoneer Inc. оказывает услуги платежного сервиса и взимает комиссию за: получение платежей (в том числе и интернет - площадок), перевод платежей, пользование картой Mastercard, перевыпуск карты, снятие средств.

В соответствие с п. 1 ст. 114 Налогового кодекса Республики Беларусь (далее - НК), при реализации товаров (работ, услуг) на территории Республики Беларусь иностранными организациями, не осуществляющими деятельность в Республике Беларусь через постоянное представительство и не состоящими на учете в связи с этим в налоговых органах Республики Беларусь, обязанность по исчислению и перечислению в бюджет налога на добавленную стоимость возлагается на состоящих в учете в налоговых органах Республики Беларусь организации и индивидуальных предпринимателей, приобретающих данные товары (работы, услуги), имущественные права.

Местом реализации работ, услуг, имущественных прав определяется в соответствие с положениями ст. 117 НК. Местом оказания услуг компанией Payoneer Inc. белорусским организациям и индивидуальным предпринимателям территория Республики Беларусь не признается, соответственно, налог на добавленную стоимость не исчисляется.

3. Налог на доходы иностранных организаций, не осуществляющих деятельность в Республике Беларусь через постоянное представительство

Объектом налогообложения налогом на доходы иностранных организаций, не осуществляющих деятельность в Республике Беларусь через постоянное представительство, признаются доходы, полученные плательщиком от источников в Республике Беларусь, поименованные в п. 1 ст. 189 НК. Комиссия, взимаемая компанией Payoneer Inc. не является объектом обложения налогом на доходы.

4. Оффшорный сбор

Согласно положений ст. 263 НК, объектом обложения оффшорным сбором является, в том числе, перечисление денежных средств резидентом Республики Беларусь нерезиденту Республике Беларусь, зарегистрированному в оффшорной зоне, иному лицу по обязательству перед этим нерезидентом или на счет, открытый в оффшорной зоне, если иное не установлено этой статьей.

Исходя из Условий пользования («Payoneer Terms and Conditions») при использовании услуг компании пользователь соглашается оплатить все цены и сборы, исходя из тарифов компании. Для оплаты услуг, оказанных Payoneer Inc., пользователь - резидент Республики Беларусь предоставляет данной компании разрешение списывать причитающиеся ей платежи. Такое разрешение действует в течение всего времени пользования услугами компании Payoneer Inc.

Компания Payoneer Inc. зарегистрирована в штате Делавэр (Соединенные Штаты Америки), который, согласно Указу Президента Республики Беларусь № 353 от 25.06.2006 является оффшорной зоной. Таким образом, имеет место перечисление денежных средств резидентом Республики Беларусь нерезиденту Республике Беларусь, зарегистрированному в оффшорной зоне.

В имеющейся ситуации, исходя из подходов, определенных в ст. 267 НК, когда перечисление производится не с банковского счета плательщика, оффшорный сбор подлежит уплате не позднее дня, следующего за днем проведения списания, по официальному курсу, установленному Национальным банком Республики Беларусь на дату такого списания.

Налоговая база оффшорного сбора определяется исходя из суммы списываемых денежных средств. Ставка оффшорного сбора - 15 %.

5. Обязательная продажа валюты

Обязательная продажа иностранной валюты отменена с 3 августа 2018 года (Указ Президента Республики Беларусь от 31 июля 2018 г. № 301 "Об отмене обязательной продажи иностранной валюты").

Юридические лица и индивидуальные предприниматели вправе оставлять на счете любую полученную ими иностранную валюту, в том чисел и полученную ими с помощью системы Payoneer Inc.

6. Завершение внешнеторговой операции согласно Указа Президента Республики Беларусь от 27 марта 2008 г. № 178 «О порядке проведения и контроля внешнеторговых операций»

Стоит отметить, что при использовании системы Payoneer при исполнении контракта с партнерами необходимо соблюдать установленные сроки завершения внешнеторговых операций.

По общему правилу при экспорте (передача резидентом товаров (в том числе по сделкам, не связанным с перемещением товаров через Государственную границу Республики Беларусь), охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности, выполнение работ, оказание услуг на возмездной основе нерезиденту) денежные средства от контрагента должны поступить в срок не более 180 календарных дней с даты отгрузки товаров (передачи охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности), выполнения работ, оказания услуг.

По общему правилу при экспорте внешнеторговая операция должна быть завершена путем поступления денежных средств за переданные товары (охраняемую информацию, исключительные права на результаты интеллектуальной деятельности), выполненные работы, оказанные услуги. При этом, поступление денежных средств осуществляется только на счета экспортеров (за исключением перечня некоторых достаточно специфических случаев).

Таким образом, в течение 180 дней с даты отгрузки товаров (передачи охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности), выполнения работ, оказания услуг денежные средства должны быть выведены на счет экспортера в Республике Беларусь.

Существуют ситуации, в которых контрагент не подписывает документ, подтверждающий оказание услуг, выполнение работ (акт) или иной документ и обязать его это сделать резидент Республики Беларусь не имеет возможности.

Подобные случаи урегулированы законодательством Республики Беларусь, в частности, Постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь от 9 июля 2009 г. № 101 «О проведении внешнеторговых операций», согласно которого датой выполнения работ (оказания услуг, получения или передачи охраняемой информации, исключительных прав на результаты интеллектуальной деятельности) в случаях, не предусматривающих подписания сторонами внешнеторгового договора актов выполненных работ, оказанных услуг, иных аналогичных документов, считается дата:

Оплаты обязательств одной из сторон, указанная в платежной инструкции либо кассовом документе;

Выставления одной из сторон счета, счета-фактуры;

Составления почтовой квитанции, курьерской расписки;

Выдачи удостоверения (свидетельства, сертификата, диплома) о получении образования (присвоении квалификации, получении специальности);

Проведения культурного или спортивного мероприятия, указанная в билете;

Подписания договора об уступке (передаче) прав на результаты интеллектуальной деятельности, лицензионного договора.

Таким образом, при использовании Payoneer Inc. резидентам Республики Беларусь необходимо все же обращать внимание и контролировать сроки завершения внешнеторговых операций по заключенным ими договорам.

В заключение хотим отметить, что использование системы Payoneer на территории Республики Беларусь не вызывает столь значительного перечня неурегулированных на практике вопросов, как может показаться на первый взгляд, а следовательно, боятся использования данной системы не стоит.

Компания ООО «Самый лучший юрист» проводит консультации по вопросам, возникающим при работе с платежной системой Payoneer. Неоспоримым плюсом нашей компании является возможность незамедлительной связи с представителями компании Payoneer Inc. для получения ответа на интересующий вас вопрос.

Всем пользователям, которые зарегистрируются по и в течение 6 месяцев с момента регистрации получат более $25000 на аккаунт, будут выплачены фиксированные отчисления $250, а также предоставлена возможность воспользоваться привилегированными условиями использования Payoneer.

Количество клиентов американской компании Payoneer уже перевалило за три миллиона и большая их часть проживает в развивающихся странах в т.ч. России, Украине, Казахстане. Им Payoneer позволяет практически в режиме реального времени получать платежи от американских и европейских компаний на платежные карты Payoneer MasterCard. Конечно же как у активных, так и потенциальных пользователей Payoneer в этих странах периодически возникают вопросы, ответы на которые, порой в силу специфики не может дать даже русскоязычная служба поддержки компании. Зато самые тонкие нюансы хорошо известны опытным пользователям. Всю информацию мы попытались собрать в данной статье и оформить в виде ответов на "Часто задаваемые вопросы".

Что такое Payoneer?

Зачем мне нужен Payoneer?

Это сервис для удобного и быстрого получения платежей прежде всего от сотен американских и европейских компаний. Фриланс (все популярные биржи и фотобанки), электронная коммерция, партнерский маркетинг (Amazon) и даже аренда отпускной недвижимости (Airbnb). Полученные средства доступны на карте сразу же.

Что такое Payoneer?

Это американская финансовая компания. Количество клиентов Payoneer INC уже более 3-х миллионов человек. На сегодняшний день компания работает с жителями более чем 200-т стран, поддерживая 150 национальных валют.

Какие услуги предоставляет Payoneer?

1. Global Payment Service – получение платежей в долларах, евро, фунтах, юанях и иенах с зачислением на баланс аккаунта и выданные дебетовые карты Mastercard.

2. Вывод полученных средств на счет в местном банке.

3. Переводы между держателями аккаунтов Payoneer. Вы можете быстро и бесплатно отправить платеж любому зарегистрированному в системе пользователю.

4. Комплексное платежное решение – вы можете производить выплаты своим сотрудникам по всему миру используя Payoneer.

У меня уже есть банковская карта, зачем мне Payoneer?

На карту российского, украинского банка вам компания из США или ЕС средства скорее всего не отправит. Вы даже не сможете предоставить данные для перевода в привычном для них виде (Routing, BIC, IBAN и т.д.).

При поездках заграницу я могу пользоваться картой?

Да, это удобный инструмент для путешествий и получения средств в любой точке планеты. Фрилансеры, которые нарекают на творческий характер профессии и часто путешествуют, живя в поисках вдохновения то в одной стране, то в другой очень ценят Payoneer за то что не надо каждый раз идти в банк, заниматься какими-то лишними бумажными делами. Также карты Payoneer - лучшие друзья фотографов, которые путешествуют по миру и продают свои работы на фотостоках.

Как рассматривается пользование услугами Payoneer с точки зрения закона?

Payoneer передает данные в налоговую службу?

Как американская компания Payoneer никуда не передает сведения о клиентах из других стран. Ваши местные налоговые органы могут получить информацию только в одном случае – если вы сами сообщите о полученных суммах на счет в иностранном банке.

Я начинающий фрилансер, мне нужна карта Payoneer?

Спросите у трёх миллионов тех, кто ей уже пользуется. Конечно нужна, когда наступит момент для получения оплаты - инструмент должен быть под рукой. А завести карту - это не три дня. Пока ее изготовят, пока отправят, пока вы её получите может пройти месяц. А если понадобится карта в евро, то и два. Поэтому она лишней не будет. Да и работать приятнее, когда заработанное в любой момент можно получить.

Неужели получение средств от зарубежных компаний – это такая головная боль?

Ну если вы не сталкивались с именными коммерческими чеками, которые часто теряются в почте, а процедура их инкассо (обналичивания) занимает минимум месяц... Если вам не приходилось платить 20-30 долларов за повторную отправку потерянного чека, если вы не проводили в банке по 2 часа простаивая в очереди. Если банк не отклонял дорогостоящий перевод Wire Transfer на ваш банковский счёт, требуя договор подряда. Если из налоговой вы не получали любезных приглашений - то наверное получение честно заработанного из-за рубежа проблема и небольшая. Payoneer вам даст свободу от в его этого и позволит заниматься делом, а не переводить время впустую

Регистрация и получение карты Mastercard

Что надо для того что бы зарегистрироваться клиентом компании?

В каких валютах можно открыть карту?

В долларах США и евро.

Как проходит получение и активация карты?

После регистрации ваши данные проходят проверку. И если она прошла успешно, то изготавливается карта и отправляется по указанному адресу в почтовом конверте. После получения вы заходите в свой аккаунт, активируете ее , выбираете и сразу же, онлайн, устанавливаете пин-код.

Я живу в России, почему у меня сразу потребовали данные локального банковского счета?

Как мне получить бонус $25 за регистрацию?

Для получения бонуса вам надо зарегистрироваться по специальной ссылке , получить карту, активировать ее, и $25 будут автоматически зачислены на вас счет, как только общая сумма полученных платежей достигнет $100. Лимитами времени акция не ограничена.

Какие имя и фамилия будут указаны на выпущенных картах Payoneer?

Будут указаны данные владельца аккаунта. Изменить эти данные нельзя.

Можно ли сразу заказать карту в евро?

Нет, Payoneer требует чтобы вы сначала получили карту в долларах, а затем, дополнительно заказали карту в евро.

Получение средств, US / EU Payment Service

Карта активирована, требуется ли что-то ещё для получения платежей?

Да, для получения платежей от американских или европейских компаний необходимо активировать US / EU Payment Service. Это простая процедура, в своём аккаунте выберите соответствующий пункт и следуйте инструкциям. Вас попросят подать заявку и загрузить несколько копий документов подтверждающих личность. Можете просто сфотографировать паспорт или водительское удостоверение на телефон.

Как мне активировать услугу US/ EU Payment Service?

После того, как вы получили и успешно активировали платежную карту необходимо подать в Payoneer заявку на подключение сервиса получения платежей. Называется эта услуга US (для карты в долларах) или EU (для карты в евро) Payment Service. Перейти к ее активации можно сразу авторизовавшись на сайте и выбрав услугу в меню "Получение".

По сути это простая и бесплатная формальность. Однако пока она не будут выполнена получать платежи нельзя, закрыт даже доступ к реквизитам. Вас попросят заполнить небольшую анкету и загрузить копии некоторых документов. Затем их проверят и в течении 1-2 дней уведомят о подключении письмом. На выбор предлагается: заграничный паспорт, гражданский паспорт, водительское удостоверение. Вы можете просто сфотографировать документ на камеру смартфона, переслать на компьютер и загрузить фото на сайте Payoneer.

Как только услуга подключения будет активирована – вы получите доступ на страницу с банковскими реквизитами, которыми можно пользоваться для получения оплаты.

Где я могу найти реквизиты для получения оплаты?

В своем аккаунте зайдите в раздел "Получение" и выберите соответственно US Payment Service (платеж в долларах) или EU Payment Service (платеж в евро).

Скриншот с сайта Payoneer.com

На странице вы найдете реквизиты для совершения оплаты.

Скриншот с сайта Payoneer.com

Как мне узнать можно ли получить платеж от компании с которой я сотрудничаю на карту Payoneer?

Вам необязательно сообщать что-то о Payoneer, хотя можно это сделать, т.к. многие уже хорошо знают этот сервис. Вы просто сообщаете банковские реквизиты в банке США или ЕС и вам переводят средства.

Что такое запрос платежа? Зачем это нужно?

Это удобный инструмент, который позволяет отправить вашему контрагенту все данные для совершения оплаты прямо из аккаунта Payoneer. Либо же можете просто скопировать их и самостоятельно внести в форму с вашими данными на сайте компании – отправителя платежа. Как вариант просто отправить их по email.

Пользоваться им особо часто не придется, поскольку практически всегда требуется самостоятельно ввести платежные реквизиты в своем профиле. Для получения платежей пользоваться "Запросом" совсем необязательно.

Как мне узнать billing address для карты Payoneer?

Для платежей онлайн, вам понадобится billing address (адрес плательщика), это адрес который вы указали при оформлении карты. Узнать его можно в любой момент в своем аккаунте.

Зайдите: Настройки -> Смотреть адрес выставления счета

Скриншот с сайта Payoneer.com

Какие платежи я могу получать на карту Payoneer Mastercard в долларах?

На карту Payoneer, номинированную в долларах США вы можете получать выплаты от американских компаний через ACH (Automated Clearing House) / US Direct Deposit. Это система банковских переводов наиболее популярна в США, т.к. стоимость отправки и средств низкая, а зачисляются платежи очень быстро.

Какие платежи я могу получать на карту Payoneer Mastercard в евро?

На карту в евро можно получать платежи отправленные европейскими компаниями через SEPA – внутриевропейскую систему банковских переводов, а также платежи Wire Transfer в евро со всего мира.

Работает ли Payoneer с международными платежами Wire Transfer?

Платеж Wire Transfer можно получить только в евро на карту Payoneer Mastercard номинированную в евро. На карту номинированную в долларах США получить Wire Transfer нельзя, перевод будет отклонен системой и вернется отправителю.

Конвертируются ли автоматически отправляемые средства в валюту карты?

Нет, только евро или доллары на соответствующую карту. Если валюта не будут совпадать, то система отклонит входящий платеж и он вернет отправителю.

Вывод средств, оплата товаров и выдача наличных

Можно ли вывести средства с карты Payoneer на банковский счет?

Это зависит от страны проживания. В некоторых странах, в частности Российской Федерации такая услуга доступна. Оформить запрос на вывод можно из своего аккаунта. Если кнопка отсутствует кнопка, то для вашей страны возможности вывода нет. Вывод средств на счет в банке – не самый популярный способ получения средств. Мало того, что банк возьмет 1% за выдачу наличных, так еще и при получении крупных сумм передаст данные в налоговые органы. Проще получить средства через банкомат.

Все ли банкоматы, банки и терминалы принимают карты Payoneer?

Абсолютно все, где принимают к оплате карты Mastercard.

Можно ли совершать покупки в кредит с картой Payoneer?

Нет, Payoneer Mastercard, как в долларах, так и в евро – это дебетовые карты . Операции по ним возможным только в пределах остатка средств на балансе.

Счет Payoneer в долларах это Checking или Savings account?

Это Checking account.

Оплачивать товары и услуги можно в любой валюте?

Да, совершенно в любой. Средства конвертируются Mastercard автоматически.

В каком банкомате снимать деньги?

Совершенно в любом. Но лучше это делать в банкоматах крупных банков, которые имеют отношение к международным банковским группам. Дело в том, что все они конвертируют средства по курсу Mastercard. Небольшие местные банки очень любят добавлять свои непонятные комиссии. В России это Райффайзенбанк , ЮниКредит Банк , Citibank , в Украине Райффайзен Аваль , Укрсиббанк , Беларусь – ПриорБанк ,

Можно ли выбрать центр конвертации при снятии средств?

Да, некоторые банки предлагают сделать выбор между собственно банком или же Mastercard. Если такой выбор есть, то логичнее выбрать последнее. Внимательно смотрите, что предлагает вам банкомат.

Можно ли получить наличные евро или доллары?

Конечно можно. Но все зависит от страны, где вы находитесь и банкомата с которым имеете дело. Если в стране нет ограничений на выдачу валюты, то вы без проблем получите свои деньги. Но, в некоторых странах действую определенные правила, ограничивающие валютные операции. Например, на территории Украины с карт можно снимать только национальную валюту.

Есть ли лимит на выдачу наличных с карт Payoneer?

Payoneer ограничивает выдачу наличных суммой в $5 тыс. в сутки. Это указано в личном кабинете Payoneer в разделе "Правила и Условия". Но банки, как правило имеют свои, более жесткие рамки. В любом случае банкомат ограничивает сумму 40-ка купюрами максимум.

Проверить лимит банка можно только опытным путем, т.к. часто служба поддержки некомпетентна относительно вопросов касательно работы с зарубежными картами.

Где можно узнать курсы конвертации Mastercard?

На сайте компании курсы конвертации обновляются ежедневно , приблизительно в 21.00 МСК.

По какому курсу средства будут списаны с карты Payoneer?

Если вы используете конвертацию банка, то по курсу на момент снятия. Если используется конвертация Mastercard, то средства спишутся по курсу на момент закрытия транзакции. Это может быть через 1-3 дня. Поэтому будьте внимательны в дни когда курс нестабилен.

Получается снимать средства с карт Payoneer невыгодно?

Маленькие суммы, учитывая комиссию, снимать действительно не очень выгодно. В этом случае лучше просто расплатиться картой. Постарайтесь если снимаете средства делать это одной, максимально крупной транзакцией. Узнать банкоматы каких банков предлагают наиболее выгодные на текущий момент условия можно на форуме официальной поддержки Payoneer. Для Украины, например, есть неофициальный калькулятор Payoneer , позволяющий сразу подсчитать сумму, которая буде выдана.

Т.е. при оплате в магазине я должен обращать внимание какому банку принадлежит терминал?

Если хотите получить максимально выгодные условия – то да. Поверьте, пройдёт совсем немного времени и вы будете знать несколько банков с наиболее приемлемыми тарифами, а также банки с которыми лучше не связываться.

Каков механизм оплаты картой, Payoneer?

Такой же, как и картой любого другого банка. Средства сначала блокируются на счёту (их можно увидеть в предварительных транзакциях), потом списываются.

Какие рекомендации вы можете дать по выбору банкомата для снятия наличных?

Это должен быть банкомат крупного банка, который принадлежит к известной международной группе. Банкомат должен находиться не на улице, а в отделении банка, в крупном магазине или офисном центре. Дело в том, что банкомат физически не может выдать больше 40-ка купюр за одну операцию. А банкноты крупного номинала в одинокие банкоматы на пустынных улицах обычно не загружают.

Операция в магазине / банкомате не проходит, хотя на счёту средств в принципе достаточно.

Значит где-то вы просчитались. Видимо комиссия и / или конвертация идёт по другому, менее выгодному сценарию. Попробуйте меньшую сумму.

Можно ли вывести средства с Payoneer на банковский счет открытый в моей стране?

Данная услуга доступна, но далеко не во всех странах и банках. Например пользователи сервиса Payoneer из Украины с недавних пор могут выводить средства со своих аккаунтов в украинском Приватбанке . Однако деньги зачисляются исключительно в национальной валюте, гривне, исходя из среднерыночного курса. Минимальная сумма к выводу составляет $200. Комиссия Payonner за конвертацию составляет 2% , со стороны Приватбанка комиссии за зачисление средств нет. Однако есть стандартная комиссия 1% за выдачу наличных (без комиссии в случае использования карты "для выплат").

Тарифы Payoneer

Сколько стоит регистрация и выпуск карты?

Это бесплатно. Годовое обслуживание обойдется в $29.95, которые будут сняты через год лишь при наличии средств на карте. Если доступные средства на балансе отсутствуют, то система спишет их лишь при поступлении.

Нужно ли платить за перевыпуск при истечении срока действия карты?

Перевыпуск карты, включая стоимость доставки обойдется в $12.95.

Где узнать тарифы Payoneer по операциям?

В аккаунте в разделе "Помощь" есть вкладка "Тарифы". Обратите внимание, что тарифы для карт в долларах и евро отличаются.

Скриншот с сайта Payoneer.com

Основных комиссий всего три (за одну операцию):

• Плата за снятие денег в банкомате ($3.15).
• Комиссия при отказе в выдаче наличных ($1).
• Комиссия за запрос баланса через банкомат ($1).

К комиссии Payoneer может добавляться комиссия банка услугами которого вы пользуетесь.

Берется ли плата за зачисление отправленных средств на мой счет Payoneer?

Комиссия за зачисление платежей полученных посредством US / EU Payment Service составляет 1% от суммы перевода.

При оплате покупок в обычных или интернет магазинах берет ли Payoneer комиссию?

Нет, в этом случае комиссия не взымается. Но при оплате товаров с помощью терминала в местной валюте помните, что конвертация осуществляется по курсу банка – владельца терминала. И курс может быть не всегда выгодным. Поэтому если вы планируете закупаться время от в одной торговой точке (например магазин возле дома), то имеет смысл сделать пробную покупку. Потом дома вы можете проверить курс в выписке по карте.

Payoneer и Paypal

Работает ли Payoneer с Paypal?

Да, вы можете использовать для работы с Paypal как карту в долларах, так и в евро. Только проследите что бы в качестве центра конвертации был установлен ваш банк, а не Paypal. В противном случае вы рискуете нарваться на конвертацию даже если валюта транзакции не отличается от валюты карты.

Можно ли выводить средства с Paypal аккаунта на карту Payoneer?

Только в случае, если политика Paypal в вашей стране разрешает вывод средств с баланса аккаунта на карты Mastercard иностранных банков. В РФ вывод Paypal разрешен только на банковские счета российских банков с конвертацией в рубли. В Казахстане, Молдове и Грузии для этих целей необходима исключительно карта Visa, в Украине прием Paypal на данный момент закрыт.

Полезная информация

Что делать если карта утеряна?

Сразу свяжитесь со службой поддержки. Они просят для оперативности телефонный режим, но это можно сделать и с помощью электронной почты, а ещё лучше Живого Чата. Номер карты помнить необязательно, он есть в вашем аккаунте. Позвонить также очень просто, номер бесплатный, т.е. Skype даже при нулевом балансе без проблем его наберёт. Затем дождитесь ответа оператора и попросите соединить вас с русскоязычной поддержкой (Could I ask you to switch my call to russian-speaking operator? ). Хотя назвать по английски свои имя и фамилию, а затем сообщить "My Payoneer card in US dollars has been stolen " – особого ума не надо. После блокировки утерянную или украденную карту придется перевыпустить. Многие вопросы мы осветили в статье "Как звонить в зарубежные интернет магазины ".

Если на карте появились неавторизованные транзакции?

Немедленно сообщить о них службе поддержки. Карта будет заблокирована, вам вышлют новую. Затем служба поддержки пришлёт вам простой бланк для опротестования неавторизованной транзакции. Его надо будет заполнить, сфотографировать и отослать обратно. Он попадает в специальный департамент MasterCard и если операция будет признана мошеннической (а обычно бывает именно так), то средства возместят в полном объёме.

Можно ли закрыть карту?

В любой момент вы можете отправить службе поддержки запрос на закрытие карты. Остаток средств вы сможете снять с нее в банкомате.

Если у меня есть вопросы, куда мне обратиться?

У компании полноценная в т.ч. русскоязычная служба поддержки. Что бы задать вопрос ответ на который вы не найдете, перейдите из своего аккаунта в "Центр Поддержки", выберите язык и задайте вопрос.

Скриншот с сайта Payoneer.com

К вашим услугам как электронная почта, так и живой чат, а также телефонный звонок. Там же вы найдете ссылку на форум.

Где можно найти самую свежую информацию о работе Payoneer в России, Украине и других странах?

Вся самая актуальная информация о банках, банкоматах, комиссиях и прочее доступна на форуме Payoneer, где после регистрации можно задать вопрос на русском языке официальным представителям компании .

В частности обратите внимание на следующие темы.

Скриншот с сайта Payoneer.com