Правила страхования – это большой сложный документ. Чтобы Вы смогли легко в нем сориентироваться наши эксперты проанализировали каждый пункт, выписали главное и оценили лояльность правил к клиентам. Чем выше балл – тем больше лояльность.
01
Страховая сумма
Страховая сумма – не уменьшаемая (по умолчанию)/уменьшаемая (на выбор).
Цитата из правил
При заключении договора может быть установлена снижаемая (агрегатная) и неснижаемая (неагрегатная) страховая сумма. Если договором не предусмотрено иное, страховая сумма по риску «ущерб» является неснижаемой; по остальным рискам – снижаемой.
В случае заключения договора на условиях «неполного имущественного страхования», страховая сумма всегда является снижаемой.
02
Возмещение по ущербу
Возмещение по ущербу выплачивается без учёта/с учётом износа (на выбор).
Цитата из правил
Денежная выплата страхового возмещения при повреждении ТС может производиться, также, одним из перечисленных ниже способов выплаты страхового возмещения:
- «По калькуляции без учёта износа» – оплата затрат на восстановление повреждённого ТС (ДО) на основании сметы (калькуляции), составленной экспертом страховщика либо организацией или экспертом по направлению страховщика, без учёта износа заменяемых деталей (узлов, агрегатов).
- «По калькуляции c учётом износа» – оплатой затрат на восстановление повреждённого ТС (ДО) на основании сметы (калькуляции), составленной экспертом страховщика либо организацией или экспертом по направлению страховщика, с учётом износа заменяемых деталей (узлов, агрегатов).
03
Конструктивная гибель
Конструктивная гибель – 75% и более стоимости авто.
Цитата из правил
В случае, если в результате повреждения имущества оно полностью уничтожено или не подлежит восстановлению, а также в случае, если при условии «полного имущественного страхования» (п. 5.6. Правил страхования) размер причинённого ущерба по произведенной смете (калькуляции, в том числе – калькуляции независимого эксперта, подготовленной в соответствии с п. 7.3.8.2.) или предварительному заказу-наряду СТОА равен либо превышает 75% страховой суммы на дату наступления страхового случая, страховое возмещение определяется одним из указанных ниже способов:
- в размере страховой суммы по соответствующему риску (совокупности рисков) на дату наступления страхового случая за минусом остатков упомянутого имущества, годных для дальнейшего использования (далее – «годные остатки») и франшизы, если она предусмотрена договором страхования, при этом годные остатки остаются в распоряжении страхователя;
- в размере страховой суммы по соответствующему риску (совокупности рисков) на дату наступления страхового случая, за минусом франшизы, если она предусмотрена договором страхования, при условии отказа страхователя (собственника имущества) от права собственности в пользу страховщика.
04
Нормы износа
Нормы износа – нет описания в правилах КАСКО.
Цитата из правил
Нет описания в правилах КАСКО.
05
Сроки подачи заявления об ущербе
Срок подачи письменного заявления об ущербе – до 2 рабочих дней.
Цитата из правил
06
Сроки подачи заявления об угоне
Срок подачи письменного заявления об угоне – до 2 рабочих дней.
Цитата из правил
Страхователь обязан подать страховщику письменное заявление по форме, установленной страховщиком, по событиям, указанным в пп. 4.1.1. – 4.1.9. – в течение 2-х рабочих дней с момента обнаружения страхователем факта наступления упомянутого события (или с момента, когда страхователь мог и должен был его обнаружить).
07
Сроки выплаты возмещения по ущербу
Срок выплаты возмещения по ущербу – до 30 рабочих дней.
Цитата из правил
08
Сроки выплаты возмещения по угону
Срок выплаты возмещения по угону – до 30 рабочих дней по окончанию расследования полиции или судебного процесса.
Цитата из правил
После исполнения страхователем всех обязанностей, предусмотренных п. 7.3. Правил, иных требований Правил и условий договора страхования, связанных с наступлением события, имеющего признаки страхового случая, в том числе – после представления всех предусмотренных соответствующим риском (за исключением риска «Повреждение, не подтвержденное справками») документов, страховщик рассматривает заявление страхователя в течение 30 рабочих дней со дня получения последнего документа, но не ранее дня представления ТС на осмотр страховщику или его представителю.
В течение указанного срока страховщик обязан принять решение по произошедшему событию и совершить одно из перечисленных действий в соответствии с условиями, предусмотренными Правилами и договором (полисом) страхования:
- выдать направление на восстановительный ремонт в ремонтную организацию (на СТОА);
- произвести выплату страхового возмещения денежными средствами;
- направить мотивированный отказ в выплате.
Cрок для принятия решения о признании произошедшего события страховым случаем прерывается, если страховая выплата, отказ в страховой выплате или изменение ее размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо делу об административном правонарушении, либо от решения суда – на срок до окончания расследования или вступления в силу решения суда.
Дополнительные комментарии экспертов
Помимо основных рисков оплачиваются:
- Расходы на эвакуацию автомобиля (до 3000 рублей), в том числе из другой страны (до 3000 евро).
- Расходы по уменьшению ущерба.
- Расходы на оценку размера ущерба.
Цитата из правил
Страхователю возмещаются расходы, связанные с эвакуацией ТС, поврежденного в результате страхового случая (при условии, что ТС не может передвигаться своим ходом либо его передвижение запрещено ПДД) с места происшествия до ближайшего места стоянки, хранения или ремонта в пределах: 5000 руб. – для ТС категории А или В, 15 000 руб. – для ТС иных категорий, за исключением А и В.
В случае эвакуации транспортного средства, поврежденного за пределами РФ, и при условии согласования целесообразности таких расходов со страховщиком, максимальная величина возмещаемых страховщиком расходов на эвакуацию составляет 3000 ЕВРО в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ РФ на дату эвакуации (начала эвакуации, если она длилась более суток).
Размер возмещаемых расходов на эвакуацию может не иметь указанных ограничений при условии, что такие расходы были произведены в рамках расходов, указанных в п. 8.6.2. Правил страхования.
При наступлении страхового случая по любому из рисков, предусмотренных Полными правилами КАСКО (за исключением рисков «ГО за вред жизни и здоровью» и «ГО за вред имуществу»), страхователю также возмещаются:
- Расходы, связанные с оплатой услуг по оценке размера причинённого ущерба.
- Расходы по уменьшению размера причинённого вреда и устранению причин, способствовавших возникновению дополнительного вреда, включая расходы на эвакуацию повреждённого ТС, передвижение которого невозможно или запрещено ПДД. Величина возмещаемых расходов в любом случае не может превышать 10% от страховой суммы по соответствующему риску (совокупности рисков).
Ключевые исключения:
- Повреждение выпускной системы, защитных панелей, днища кузова.
- Повреждение шин и дисков (есть исключения, подробнее в цитате).
- Точечные сколы лакокрасочного покрытия без деформации кузова.
- Повреждение мостов, трансмиссии, подвески.
- Сколы и царапины на стёклах (без трещин).
Цитата из правил
Не оплачиваются:
- Точечные сколы лакокрасочного покрытия без деформации кузова;
- Дефекты стеклянных элементов в виде сколов или царапин без образования трещин;
- Повреждения шин или дисков за исключением повреждений, приведших к изменению геометрии колеса, или к повреждениям элементов кузова ТС;
- Повреждения элементов выпускной системы, защитных панелей, днища кузова, переднего и заднего мостов, трансмиссии, элементов подвески.
Важная информация
Клиент обязан немедленно письменно уведомить страховую компанию о любых значительных изменениях степени риска.
Цитата из правил
Страхователь обязан незамедлительно известить страховщика в письменной форме лично либо посредством любого доступного средства связи (в том числе по факсимильной или телеграфной связи), либо посредством почтового отправления (при условии обязательно предварительного уведомления по телефону или электронной почте страховщика), о происшедших в течение срока действия договора страхования значительных изменениях в существенных обстоятельствах, сообщённых страховщику при заключении договора в соответствии с п. 6.3. Правил страхования, а также иных обстоятельствах, которые могут существенно повлиять на увеличение страхового риска.
Кроме непосредственного оформления и покупки страховых полисов личный кабинет компании ВСК позволяет сообщать о наступлении страховых случаев, подавать заявления и прикреплять необходимые документы онлайн без визита в офис.
Для того, чтобы подать заявление о страховом случае онлайн, вам необходим доступ в личный кабинет. Если его у вас нет, зарегистрируйтесь и войдите в личный кабинет с помощью инструкции на странице.
В верхнем меню личного кабинета ВСК найдите пункт Страховой случай и нажмите по нему. При этом вы попадете на страницу кабинета для урегулирования страховых случаев.
На данный момент на сайте представлено только три категории страхования, по которым можно подать заявку онлайн:
- здоровье
- имущество
- отдых
Если какая-то из приведенных категорий подходит под ваш случай, нажмите на нее. Откроется страница Дистанционное урегулирование страхового случая . На ней есть еще более конкретный список видов страхования из выбранной категории. По этим видам страхования можно отправить заявку о страховом случае и необходимые документы без визита в офис.
Выберите подходящий вид страхования — откроется форма с полями, которые необходимо заполнить. Например, для подачи заявки о страховом случае онлайн при порче домашнего имущества, необходимо заполнить такие поля:
- что за событие произошло, вызвавшее порчу имущества (например, пожар, взрыв, авария инженерных систем, стихийное бедствие и т.д.)
- когда это событие произошло
- номер полиса страхования
- фамилия, имя и отчество заявителя, его дата рождения
- адрес проживания заявителя
- контактные данные (e-mail и номер телефона)
После заполнения всех полей, нужно нажать кнопку Продолжить
Действуйте по тем же шагам при подаче заявлений о страховых случаях по другим категориям страхования.
Страховой случай не подходит под категории здоровья, имущества и отдыха — что делать?
Для других категорий страховых случаев, например ОСАГО или КАСКО, компания ВСК еще не добавила в личный кабинет возможность подачи заявки через личный кабинет. В этом случае в правой части страницы Урегулирование страхового случая найдите ссылку Что делать, если произошел страховой случай .
Номер телефона компании ВСК для страховых случаев
Если у вас и вы не смогли найти ответов на свои вопросы. Вы всегда можете позвонить на бесплатный круглосуточный номер страховой компании ВСК для урегулирования страховых случаев: 8 800 775 775 1
- немедленно остановитесь, включите аварийную сигнализацию, выставите знак аварийной остановки (в городе — не менее, чем за 15 м, вне населенного пункта — не менее, чем за 30 м). Не передвигайте автомобиль с места, а также не перемещайте предметы, относящиеся к ДТП
- вызовите на место ДТП представителей ГИБДД, при необходимости позвоните в службу спасения
- сообщите о наступлении страхового случая в диспетчерскую службу ВСК по телефону (495) 727-44-44 для Москвы и 8(800)775-775-1, 8(800)100-00-50 для звонков по России (звонок бесплатный) и предоставьте следующие сведения:
— номер страхового полиса
— ФИО страхователя, марку, модель, государственный регистрационный знак застрахованного автомобиля
— адрес и описание происшествия - консультант ВСК даст все необходимые инструкции по Вашим дальнейшим действиям
- примите все возможные меры к сохранению следов и предметов, относящихся к происшествию, и организации объезда места происшествия
- запишите фамилии, телефоны и адреса свидетелей.
- совместно с другим участником ДТП заполните извещение по ОСАГО (синий бланк) и подпишите его. Обратите внимание на достоверность информации, указанной другим участником ДТП (номер страхового полиса, наименование страховой компании, марка, модель и государственный номер автомобиля). Передайте копию извещения о ДТП другому участнику ДТП
- при составлении схемы ДТП и протокола требуйте отражения в них сведений, которые, по Вашему мнению, не учтены. Если Вы не согласны с протоколом ГИБДД, обязательно укажите: «Не считаю себя нарушителем» или «Не согласен с…» . Ни в коем случае не отказывайтесь подписывать протокол. Не подписывайте прочие документы, смысл которых не ясен для Вас, или с которыми Вы не согласны.
Документы необходимые на случай ДТП
- Письменное заявление на возмещение вреда от Страхователя, Выгодоприобретателя, Собственника, Застрахованного либо их наследников, или их представителей, заполненное по форме, установленной Страховщиком;
- Документы, удостоверяющие личность Страхователя (Выгодоприобретателя) или лица, являющегося представителем Страхователя (Паспорт гражданина или Водительское удостоверение ).
- Если Страхователь является юридическим лицом - при подаче заявления у его представителя должна быть надлежащим образом оформленная доверенность на ведение дел со Страховщиком от лица Страхователя.
- Свидетельство о регистрации ТС и /или Паспорт транспортного средства .
- В случае если Страхователь не является собственником ТС - Действующий гражданско-правовой договор или нотариально оформленная доверенность от собственника ТС, подтверждающие интерес Страхователя в сохранении застрахованного имущества.
- Путевой лист (для юридических лиц).
- Водительское удостоверение лица, управлявшего ТС в момент события.
- Страховой полис.
- Дополнительные соглашения к полису (при наличии).
- По возможности — документ, подтверждающий факт оплаты полиса (страховых взносов).
- Нотариально заверенная доверенность при перечисление денежных средств в пользу заявителя, не являющегося Выгодоприобретателем.
- Распорядительное письмо Выгодоприобретателя, свидетельство о праве наследования, банковские реквизиты получателя страхового возмещения (при необходимости).
- При оформлении ДТП сотрудниками ГИБДД:
Справка о дорожно-транспортном происшествии и/или иной документ, выданный ГИБДД, которые содержат (каждый или в совокупности) информацию о месте, времени и участниках ДТП, перечень и характер повреждений ТС участников ДТП, сведения о нарушении или отсутствии нарушений ПДД РФ каждым из участников ДТП, информацию о направлении участников ДТП на медицинское освидетельствование, наименование Страховщиков ОСАГО участников ДТП и номеров договоров ОСАГО. - Протокол об административном правонарушении (кроме случаев, когда административная ответственность за нарушение п. ПДД не предусмотрена) ОГИБДД.
- Постановление по делу об административном правонарушении или Определение по делу об административном правонарушении или Постановление-квитанция по делу об административном правонарушении вынесенное ОГИБДД.
- Акт медицинского освидетельствования водителя, управлявшего ТС (если водитель направлялся на медицинское освидетельствование).
- Постановление о возбуждении уголовного дела или Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела (если ДТП имело признаки преступления).
- Постановление о прекращении уголовного дела , вынесенное ОВД (если уголовное дело возбуждалось).
- Документы, подтверждающие фактические расходы, связанные с эвакуацией поврежденного ТС:
- При наличных расчетах - Квитанция-договор на бланке формы БО-3 ;
- При безналичных расчетах - Договор на оказание услуг, Акт выполненных работ, копия платежного поручения .
На всякий случай
- при наступлении события, незамедлительно сообщите о случившемся в компетентные органы:
- Со стационарного телефона:
- 01 - МЧС, Пожарная охрана
- 02 - ГИБДД, ОВД
- 03 - Служба скорой помощи
- С мобильного телефона:
- 112 - для абонентов МТС
- 112, 911 - для абонентов Билайн
- 112, 020 - для абонентов Мегафона
- (495) 937-99-11 - через Службу спасения
- Со стационарного телефона:
- обратитесь в диспетчерскую службу ВСК по телефону (495) 727-44-44 для Москвы и 8(800)775-775-1, 8(800)100-00-50 для звонков по России (звонок бесплатный) для регистрации события и получения консультации по необходимому комплекту документов и дальнейшим действиям
- не давайте обещаний и не делайте предложений о добровольном возмещении вреда, причиненного третьим лицам
- при получении документов в компетентных органах, убедитесь, что в них содержится:
- информация о транспортном средстве (марка, модель, государственный регистрационный номер)
- дата и место произошедшего события
- перечень полученных повреждений
- информация о причинах события и/или виновных лицах
- до проведения осмотра представителем ВСК поврежденного автомобиля не предпринимайте меры по устранению повреждений и восстановлению автомобиля.
Куда обращаться
Письменное заявление желательно подать в течении 3-х рабочих дней с момента наступления страхового события в любом удобном для Вас офисе урегулирования ВСК.
Если у Вас имеется сервисная карта, Вы можете подать заявление, вызвав аварийного комиссара.
Страховой полис ударившей меня машины: серия: ВВВ №: 0178090195.
30 июня 2012 года в г. Мурманск следуя со своим семейством в след за вперди идущей машиной
остановился на запрещающий знак светофора и получил сильный удар сзади машиной.
Вызвали ДПС. Составили все бумажки. ОСАГО владельца ударившей машины в СК «ВСК».
Моей Ладе Приоре универсал 1.5 МЕСЯЦА! (к слову, на предыдущей машине, Лада-2111,
7 лет отъездил без единой царапины).
Обратился в Мончегорский филиал СК «ВСК», куда и сдал все документы. Оттуда направили на осмотр автоэксперту.
Из акта осмотра (раздел-повреждения). Дословно:
1. Дверь задка (крышка багажника) - деформирована нижняя часть на пл. 20%. Поврежден каркас двери. Замена, окраска.
2. Бампер задний поврежден с образованием вмятин, вытяжек, изломов, разрывов. Замена, окраска.
3. Панель задка деформирована на пл. 50%. Замена, окраска.
От себя (неспециалиста) добавлю: дверь снизу погнута и не закрывалась. Низ кузова (металлический) ушел вверх, бампер сложился пополам, справа выскочил и свесился. Справа оказался погнутый лонжерон.
Прошло 20 дней.
За это время объехал в поисках, где буду делать ремонт моей марьи 3 тех.салона при офф.дилерах ВАЗ
(Олимп Авто, Мурманскавтосервис, Автотехсервис-Мончегорск), т.к. моя машина на гарантии, а лишаться ее не хочется.
Во всех ТРЕХ! салонах, осмотрев авто, приемщики озвучили сумму ремонта 45 - 50 ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ.
У самодельщиков в гаражах назвали 30 тыров без материала.
Сегодня позвонил в ВСК-Мурманск и поинтересоваться, как мое дело. Сказали, что сумма посчитана (ОКОЛО 12 ТЫС.РУБ.!!!), но еще не перечислили, т.к. по регламентам имеют время до 1 месяца.
Ровно ЧЕТВЕРТЬ суммы, оказалось, стоит ремонт по мнению уважаемых профессионалов в ВСК!!!
Может они подскажут, где ее лечить за такие деньги?
И это при том, что я несколько раз еще ездил за 200 км. в столицу заполярья и Мончегорск (я живу в области - Ловозеро) по всем этим делам. Причем в рабочие дни.
Вот и делайте выводы, где страховаться.
Сейчас у меня дилема. Дождусь перечисления указанной суммы и:
1. Суд. Собрал все доки, включая талоны на бензин (агент мне сразу сказал - обязятельно будеш судится - посчитают мало).
2. Или накласть на остатки суммы. Не обеднею (судя по всему на это нацелена ПОЛИТИКА СК «ВСК»).
Но чтобы знали другие потенциальные покупатели страховки в СК «ВСК», на своих подопечных порталах (как сис.админ и автор) ярко выложу информацию и проиндексирую статьи об этом безобразии. Со сканами доков и записями тел. разговоров. Без выводов. Пусть посетители сами их делают.
Какой смысл этой страховки, если ударивший уехал шаркнув ножкой, а у тебя гемора не на один месяц, минус одни убытки, включая УТС. Судя по сообщениям выше и ниже КАСКО тут не панацея.
Результат сообщу в сети. Спасибо.
