Lielākā daļa tirdzniecības darījumu nebeidzas ar veiksmīgu maksājumu. Taču tieši apmaksājot pirkumu dažkārt rodas problēmas, kā rezultātā veiktais pasūtījums tiek automātiski atcelts. Kādu iemeslu dēļ tas var nepieņemt maksājumu un kā pircējam rīkoties šādos gadījumos, mēs sapratīsim šajā rakstā.
Navigācija
Kāpēc Aliexpress nepieņem karšu maksājumus?
Lai norēķinātos par pirkumu internetā ar bankas karti, sistēmai jānorāda kredītkartes galvenie maksājuma dati. Tie jāievada atbilstošajos maksājuma veidlapas laukos. Kļūdas, aizpildot rekvizītus, ir visticamākais izskaidrojums tam, kāpēc tā nepieņem maksājumus ar Maestro, Visa vai MasterCard karti no jebkuras bankas. Neesiet pārāk slinki, lai pārbaudītu, vai visi numura cipari ir ievadīti pareizi, vai laukā “derīguma termiņš” nav neprecizitātes, vai ir pareizi ievadīts jūsu kredītkartes CVV kods pirms noklikšķināšanas uz “Maksāt tūlīt”.
Ja visas maksājuma formas ailes ir aizpildītas pareizi, pēc noklikšķināšanas uz "Maksāt tūlīt" notiks automātiska pāreja uz tās bankas vietni, kura izsniedza karti, un pēc tam sekos pieprasījums, apstiprinājums un darījums - maksājums par jūsu pirkumu.
Veiksmīga maksājuma gadījumā monitorā parādīsies šāds ziņojums no:
Ja maksājums tiek noraidīts, ekrānā tiks parādīts šāds tirdzniecības resursu sistēmas ziņojums:
Ko darīt, ja maksājums no jūsu kartes netika pieņemts? Jums ir jānoskaidro iemesls, pēc tam noklikšķiniet uz "Maksāt vēlreiz" un atkārtoti pieprasiet darījumu vai izmantojiet citu aprēķina metodi.
Iespējamie karšu maksājumu problēmu skaidrojumi:
- nepareizi ievadīts kredītkartes numurs;
- nepareizs CVV kods;
- nepareizi ievadīts kartes derīguma termiņš;
- jūsu kartes bilancē nav pietiekami daudz naudas - banka noraida pieprasījumu;
- maksājuma valūta nesakrīt ar kartes valūtu;
- Jūsu kredītkartei ir limits, un pirkuma summa to pārsniedz;
- karte nav paredzēta tiešsaistes maksājumiem (vai maksājumi internetā ir aizliegti ar iestatījumiem);
- kāda iemesla dēļ jūsu bankas karte ir bloķēta;
- tehniska kļūme darījuma laikā jūsu bankas vietnē vai uz.
Kāpēc Aliexpress nepieņem maksājumu Yandex naudu
Lai samaksātu par pirkumiem, izmantojot Yandex. Nauda, atlasiet atbilstošo opciju cilnē "Maksājumu veidi". Sistēma jūs novirzīs uz Yandex. Nauda, kur varat apstiprināt maksājumu un veikt apmaksu, izmantojot Yandex e-maku vai ar to saistīto bankas kredītkarti.
Kāpēc AliExpress nevar pieņemt maksājumus, izmantojot Yandex. Nauda:
1. iemesls. Jūsu Yandex e-makā nav līdzekļu vai nav pietiekami daudz līdzekļu, lai samaksātu par izvēlēto produktu. Problēmas risinājums: Papildiniet savu Yandex maka bilanci. Nauda no bankas kartes, citas sistēmas maka vai skaidrā naudā.
2. iemesls. Jūs kļūdījāties, ievadot maksājuma kontroles kodu. Risinājums: Noklikšķiniet uz cilnes Maksājums "Maksāt vēlreiz" un saņemiet jaunu kodu.
3. iemesls. No brīža, kad saņemat kodu no Yandex. Nauda ir pagājusi vairāk nekā 7 minūtes, kods nav derīgs. Risinājums: Noklikšķiniet uz "Maksāt vēlreiz", lai pieprasītu jaunu kodu.
4. iemesls. Jūsu Yandex maks. Nauda ir bloķēta vai tai ir noteikts limits. Risinājums: Ja bloķējāt maku vai pats iestatījāt ierobežojumu, atceliet šos ierobežojumus iestatījumos. Ja iestatījumu maiņa nav pieejama, sazinieties ar pakalpojuma tehnisko atbalstu tiešsaistē vai zvaniet pa tālruni 8 800 250 66 99.
5. iemesls. Vietnē Yandex. Notiek naudas vai tehniskie darbi, darījumi īslaicīgi neiespējami. Risinājums: Vēlāk mēģiniet pasūtīt vēlreiz.
Kāpēc Aliexpress nepieņem Qiwi Wallet maksājumus?
3. iemesls. Jūsu Qiwi Wallet konts ir bloķēts tiešsaistes maksājumiem. Risinājums: Ja pats iestatāt maksājumu ierobežojumus, mainiet iestatījumus. Ja nevarat noņemt slēdzeni pats, sazinieties ar Qiwi tehnisko atbalstu tiešsaistē vai pa tālruni 8 800 707 77 59.
4. iemesls. Qiwi Wallet tehniskais darbs tiek veikts vai nē, darījumi ir apturēti. Risinājums: Atkārtoti mēģiniet norēķināties un pieprasiet maksājumu vēlāk.
Kāpēc Aliexpress nepieņem maksājumus ar Sberbank karti?
Problēma par to, kuru maksājuma veidu izvēlēties Aliexpress un principā izdomāt, kā notiek maksājums Aliexpress, rodas gan iesācējiem, kas vēlas “apgūt” šo tiešsaistes veikalu, gan ļoti pieredzējušiem lietotājiem.
Šajā apskatā sniegsim atbildes uz biežāk uzdotajiem jautājumiem saistībā ar pasūtījumu apmaksu, kā arī paļausimies uz paša Aliexpress.com interneta veikala ieteikumiem.
Pati Aliexpress lietotāja palīdzības lapā identificē 3 galvenās kategorijas un 20 atsevišķus jautājumus, kas, iespējams, ir visiem lietotājiem, kuri pasūta preces vietnē Aliexpress:
Palīdzības versija Aliexpress lietotājam krievu valodā ir veidota saskaņā ar tās tulkojumu "labākajām tradīcijām" un bieži vien var izraisīt stuporu. Mēs centīsimies visu “atšifrēt” un novest sev saprotamā formā.
"MaksājumsFAQ» aicina mūs izpētīt šādas tēmas:
Tātad, uz jautājumu par to, kā tiek aizsargāti jūsu maksājumi vietnē Aliexpress.
Izmantojot bankas karti, veicot maksājumu attiecīgajā interneta veikalā, jūs varat neuztraukties par šāda maksājuma drošību - interneta veikals izmanto drošāko komerciālajām organizācijām pieejamo šifrēšanas metodi - VeriSign SSL. Tātad, uz saprātīgu jautājumu - vai ir droši maksāt ar karti Aliexpress - atbilde ir jā: Aliexpress.com garantē visu darījumu drošību. Jautājumus, kas saistīti ar piegādi, kvalitāti un citus ar preču iegādi saistītus jautājumus, regulē Pircēju aizsardzības dienests, par kuru vairāk var uzzināt - mēs arī ļoti detalizēti apskatījām, kas ir kas.
Nākamais jautājums, ar kuru ir ļoti svarīgi iepazīties un saprast, kurš maksājumu metodes Aliexpress Krievijā un citas valstis ir pieejamas pircējam.
Lai nepalielinātu šīs apskates apjomu līdz neticamam apmēram, esam pārcēluši apskatu par maksāšanas veidiem attiecīgajā interneta veikalā atsevišķā apskatā. To var iepazīt, dodoties uz .
Problēmas ar maksājumu Aliexpress
Tagad pāriesim pie punkta, ko Aliexpress formulē kā " Kāpēc mans maksājums nedarbojas?»:
Aliexpress atbalsts identificē 5 galvenos iemeslus, kāpēc maksājums vietnē Aliexpress nenotiek:
- Nepareizi ievadīts kartes drošības kods;
- Līdzekļu trūkums;
- Pasūtījuma summa pārsniedz kredītkartes limitu
- Problēmas ar 3-D drošības kodu;
- Pārbaude neizdevās.
Kā redzat, lielākā daļa vienumu attiecas uz bankas karšu maksājumiem.
Mēs nodarbojamies ar katru preci atsevišķi
- Problēmas ar drošības kodu. Paskaidrosim, kas tas ir: Jūsu drošības kods ir norādīts kartes aizmugurē īsa ciparu bloka veidā. Ja šī iemesla dēļ rodas maksājuma kļūda, jums jāpārliecinās, vai šis kods ir ievadīts pareizi, un, ja tiek konstatēta kļūda, ievadiet pareizos datus.
- Aliexpress maksājums neizdodas nepietiekamu līdzekļu dēļ: ja redzat šādu kļūdu, veicot maksājumu ar kredītkarti, tad jums ir jāpārbauda 2 nianses - vai kartē ir pietiekami daudz līdzekļu, lai samaksātu par pasūtījumu un vai pasūtījuma summa pārsniedz kredītlimitu. Jāņem vērā arī tas, ka pasūtījuma apmaksai tiek pieņemtas tikai personīgās bankas kartes (uz kurām norādīts īpašnieka vārds) - ar "bezpersonisko" karti nevarēs veiksmīgi pabeigt.
- Kļūda “Limits pārsniegts”: šī problēma var rasties kredītkaršu īpašniekiem, ja pasūtījuma summa pārsniedz pašas kartes kredītlimitu. Kredītlimita vērtību var uzzināt līgumā, kas noslēgts ar banku, saņemot karti, tās bankas filiālē, kura izsniegusi karti, vai bankas uzticības tālrunī.
- 3-D drošības koda kļūda. 3-D Secure tehnoloģija balstās uz katras jūsu kartes debeta darījuma apstiprināšanu ar īpašu vienreizēju paroli, kas tiek saņemta uz tālruņa numuru, kuru norādījāt bankā, pievienojot šo aizsardzības pakalpojumu. Attiecīgi problēmas ar 3-D Secure var rasties šādos gadījumos:
- jums vienkārši nav pieslēgts šis pakalpojums - šo jautājumu var "nokārtot" savā bankā. Visa tipa kartei šis pakalpojums tiek saukts par “Verified by Visa”, Master Card attiecīgi – “Master Card Secure Code”;
- 3-D Secure jums ir aktivizēts, taču ir tehniskas problēmas, piem. SMS nenāk ar vienreizēju paroli. Ar šādu problēmu atkal jāzvana bankai
- Neveiksmīga pārbaude: ja jūsu pasūtījums tika slēgts (t.i., maksājums tika noraidīts) ar maksājuma drošību saistītu iemeslu dēļ, Aliexpress neiekasēs no jums naudu. Tomēr dažas bankas var “aizturēt” naudu no šāda darījuma, atkal drošības pārkāpuma dēļ. Parasti naudas līdzekļu "aizturēšanas" periods ir ierobežots līdz 7 darba dienām, pēc tam nauda tiek atgriezta pircēja kartē. Ja rodas problēmas ar līdzekļu atgriešanu šādam “atteiktam” pasūtījumam, Aliexpress iesaka vispirms sazināties ar banku, kas izdevusi jūsu bankas karti.
Un vēl viens ieteikums nākotnei, kas var palīdzēt izvairīties no pasūtījuma atcelšanas, ja maksājums tiek atteikts "drošības apsvērumu dēļ" - jums ir nepieciešams iesniegt sūdzību. Bet ne bankai, bet tieši Aliexpress: 
Tas tiek darīts šādi:
- Dodamies uz “Darījumi” - sasniedzam vienumu “Pasūtījums pabeigts” (vai pasūtījums ir izpildīts), skatāmies, kas ir norādīts statusā un “Atšifrēšana” zem statusa;
- Ja statusā ir vārdi " atcelts" Un drošības apsvērumi, klikšķis "Gribu pieprasīt";
- Tālāk jums būs jāraksta detalizēta sūdzība Pasūtījumu pārbaudes dienestam (Aliexpress ir tāda), pievienojot šajā gadījumā nepieciešamos dokumentus:
- pases kopija, ja tiek izmantota personalizēta karte;
- kartes, kurā tika veikts maksājums, abu pušu kopija;
- šīs kartes bankas izraksta kopija.
Jums var rasties loģisks jautājums: "Vai viņi būs drosmīgi tur, pārbaudes dienestā?" Gan pase, gan karte no abām pusēm - vieglāk ir nosūtīt visu naudu uzreiz... Patiesībā, ja baidāties (un pilnīgi pamatoti) par sūtāmās informācijas konfidencialitāti, varat daļēji paslēpt datus nosūtītās kopijas. Piemēram, bankas kartes skenēšanas laikā ir atļauts “pārklāt” dažus skaitļus. Tajā pašā laikā Aliexpress noteikumi nosaka, ka jūsu kartes konta pēdējie 4 cipari, kā arī jūsu vārds tajā nav paslēpti un ir labi nolasāmi.
Tiklīdz jūsu dati tiks pārbaudīti un apstiprināti, jūs varēsiet atjaunot atcelto pasūtījumu.
Un īpašos gadījumos, kad pasūtījums tiek atcelts (kā iepriekš apspriestajā bankas "aizturē"), atmaksa tiks veikta jūsu kontā 7-10 darba dienu laikā.
Apskatīsim arī īpašu pasūtījumu "dīvaino statusu" gadījumu, kas, lai gan tas neattiecas uz tādām problēmām kā "Pārbaude neizdevās", bet var novest pircēju vietnē Aliexpress stuporā. Tātad, ko nozīmē statuss Pasūtījums iesaldēts vietnē Aliexpress? 
Oficiālā palīdzība no Aliexpress atbalsta dienesta nespīd ar detaļām par šo tēmu. Pat biežākie pasūtījuma “iesaldēšanas” iemesli netiek nosaukti. Bet tas, ka lietotājs noteikti uzzinās par šādu iemeslu, minēts Palīdzībā: uz Aliexpress lietotāja kontam piesaistīto e-pastu tiks nosūtīts paziņojums, kurā būs aprakstīts, kāpēc pasūtījums saņēmis statusu "Pasūtījums iesaldēts" . Tāpat norādīts, ka gadījumā, ja kāda iemesla dēļ jūsu apmaksātajā pasūtījumā tiek atgriezta nauda uz kontu, no kura tika veikts maksājums, pasūtījums nonāks statusā "Pasūtījums iesaldēts". Šādā gadījumā jums būs “jāgaida verifikācijas rezultāti” vai jāsazinās ar banku, lai iegūtu informāciju par līdzekļu atgriešanu.
Tā kā tālāk Aliexpress palīdzībā nav teikts, kāda veida “verifikācija” ir minēta, jums ir jāņem informācija no trešo pušu avotiem. Un, pēc šiem avotiem, visas šīs “sasalšanas-atkušanas” nav saistītas ar kādām problēmām Bankas vai klienta pusē, bet gan ar “iekšējām ķildām” pašā Aliexpress. “Pasūtījums ir iesaldēts” vairumā gadījumu tiek pievienota vēstule ar informāciju, ka pārdevējs, pie kura nolēmāt veikt pasūtījumu, ir pieķerts kaut kam aizdomīgam (saskaņā ar Aliexpress formulējumu “veic nedrošu tirdzniecības darbību”), saistībā ar kuru jūs izrādījās "laimīgais ", kura pasūtījumu tika nolemts pārbaudīt. Jums kā pircējam notikumi var attīstīties divos acīmredzamos veidos:
- Pārdevējs veiksmīgi izturēs pārbaudi, kas nozīmē, ka jūsu pasūtījums tiks apstrādāts;
- Pārdevējs "neizdodas" čeku - jūsu pasūtījums tiks atgriezts.
Ja zināt kādus citus nepārprotamus pasūtījuma statusus, par kuriem vēlaties saņemt vairāk informācijas, nevilcinieties mūs apmulsināt komentāros! Mēs ar prieku palīdzēsim tikt galā ar jaunām problēmām un neskaidrībām (labi, vai vismaz mēģināsim 🙂).
Atgriezīsimies pie galvenajiem punktiem, kurus palīdzības dienests Aliexpress identificējis kā populārākos.
4. punkts: vai es varu maksāt par precēm Aliexpress vietējā valūtā?
Atbilde ir tāda, ka jūs varat. Bet šeit ir tas, kas jums jāpatur prātā: galvenā Aliexpress norēķinu vienība - gan preču izmaksām, gan piegādei - ir ASV dolāri. Tomēr maksājumiem, kas veikti ar bankas kartēm (kredīts, debets), konvertēšana citās valūtās ir pieņemama. Tas ir rublis, eiro vai Lielbritānijas mārciņa.
Tāpēc krievvalodīgie lietotāji, norēķinoties ar karti, var būt mierīgi: cenas, kas viņiem tiek rādītas rubļos Aliexpress, būs tādas pašas ar galīgo maksājumu.
5. punkts: Kā samaksāt par kombinēto pasūtījumu vietnē Aliexpress
Aliexpress saskarne dažkārt liek lauzīt galvu par šķietami triviāliem uzdevumiem. Un viens no šiem uzdevumiem ir tikai jautājums par to, kā samaksāt par kombinēto pasūtījumu Aliexpress. Šis uzdevums tiek atrisināts 4 soļos: 
- Dodieties uz "Mani pasūtījumi" (pārbaudiet, vai adreses joslā ir jāparāda adrese https://trade.aliexpress.com/orderList.htm);
- Noklikšķiniet uz izvēlnes "Gaida maksājumu";
- Parādītajās izvēles rūtiņās (speciālās rūtiņas pa kreisi no preču nosaukumiem) atlasiet vēlamās preces (ja grasāties iegādāties visu, kas ir jūsu grozā, atzīmējiet izvēles rūtiņas visām precēm);
- Pēdējais solis, lai izveidotu vienu rēķinu apvienotam pasūtījumam, ir noklikšķināt uz pogas "Maksāt par atlasītajiem pasūtījumiem".
Patiesībā viss ir ļoti vienkārši, ja zini, kur noklikšķināt 🙂 .
6. punkts: pārdevējs nevēlas pieņemt tiešsaistes maksājumus
Ja jūs saskaraties ar kaut ko līdzīgu vietnē Aliexpress, tas ir nopietns iemesls padomāt par pārdevēja godīgumu. Tāpēc, pat ja kāds produkts jums patiešām patika, nekādā gadījumā nevajadzētu sekot pārdevēja norādījumiem un “tieši sadarboties” - šajā gadījumā jūs riskējat nesaņemt preci un zaudēt naudu. Ko darīt ar šādu pārdevēju? Aliexpress iesaka to "nodot" Iekšējās pārbaudes dienesta sīkstajās rokās. Piesakieties vietnē Aliexpress.com un sekojiet šai saitei:
Gan mēs, gan Aliexpress atbalsta komanda atgādinām, ka maksājumi, kas tiek veikti caur Aliexpress, ir droši. Labākais risinājums, protams, ir tiešsaistes maksājumi, jo tos aizsargā VeriSign SSL šifrēšanas tehnoloģija, un Aliexpress ir atbildīgs par šādiem darījumiem ar “galvu”. Pat izvēloties bezsaistes maksājuma veidu (Western Union), nekādā gadījumā nevajadzētu sūtīt naudu tieši pārdevējam - tikai uz Aliexpress informāciju !!! Tas jums ir jāapgūst kā "Mūsu Tēvs".
Tāpēc mēs ar jums esam noskaidrojuši Aliexpress pircējus, kuri visbiežāk satrauc jautājumus. Ceram, ka tagad šis interneta veikals jums kļūs vēl ērtāks un saprotamāks!
Ja jums ir jautājumi par maksāšanas metodēm vietnē Aliexpress.com, tad detalizētu informāciju varat iegūt mūsu citā rakstā, kur mēs arī detalizēti, detalizēti izskatījām populārākās Aliexpress maksājumu metodes Krievijā un ne tikai. Jūs varat doties uz šo pārskatu šeit ir saite >>>
Aliexpress tirgus ir populārs visā pasaulē. Milzīgs preču klāsts visos virzienos, pievilcīgas cenas, diezgan ātri piegāde ir saistīta ar viņu. Bet dažreiz ir gadījumi, kad nauda tika izņemta no Aliexpress un maksājums netika veikts. Ko darīt šajā gadījumā, kā atgriezt naudu vai saņemt preces, mēs pastāstīsim tālāk.
Iemesli, kāpēc nauda tika izņemta, bet maksājums nenotika
Maksājot par pasūtījumu Ķīnas vietnē Aliexpress, var būt gadījumi, kad no kartes vai elektroniskā maka tiek debetēts, bet maksājums netiek parādīts sistēmā. Maksājumu var veikt ar dažādu banku kartēm - Sberbank, Alfa-Bank, Gazprom, Bank of Moscow, Tinkoff, VTB un citām.
Ja klients samaksāja par pasūtījumu, bet maksājums nenotika, jums nevajadzētu nekavējoties uztraukties. Darījuma pārbaudes termiņš var būt līdz dienai. Ja pat pēc dienas maksājums joprojām netiek parādīts, ir svarīgi noskaidrot, kurā posmā problēma radusies.
- Pirmkārt, jums ir jāpārbauda kartes izraksts, no kura bija maksājums, vai maka operāciju vēsture. Ja tiek fiksēta norakstīšana ar komentāru "Aliexpress", nauda faktiski tika pārskaitīta uz tirdzniecības platformas partnerbanku;
- Vietnes personīgajā kontā jums ir jāatver apmaksāts pasūtījums. Sadaļā " Maksājums"Jāattēlo informācija par naudas saņemšanu. Ja šeit ir iestatīts statuss “Maksājums gaida”, nauda nav pārskaitīta uz maksājumu sistēmu.
Ja maksājums internetbankā ir Aizturēts (bloķēts) statusā, atmaksa var tikt veikta automātiski laikā 3 dienas, ja vietne to nepieņem.
Var būt vairāki iemesli, kāpēc nauda var tikt izņemta un maksājums netiks parādīts kā pabeigts:
- atteikums darboties Alipay maksājumu sistēmas kartes veida dēļ;
- bankas, kas izdevusi karti, atteikums;
- aizdomas par krāpšanu;
- kavēšanās ar maksājuma veikšanu;
- Alipay maksājumu sistēmas atteikums pieņemt maksājumu.
Šādiem pasūtījumiem var būt statuss Aliexpress aizvērts pasūtījums.
Lai atvērtu šādu pasūtījumu, jums būs jāapstiprina, ka kartes maksājums nav saistīts ar krāpnieciskām darbībām. Par pierādījumu kalpos fotogrāfijas nosūtīšana ar pases izklājumu un bankas kartes fotogrāfiju. Turētāja vārdam ir jāsakrīt ar pases datiem. Nosūtot karti, ir prātīgi paslēpt slepeno CSV kodu, lai izvairītos no kartes kompromitēšanas un pilnu datu nodošanas trešajām personām apmaksai. Pēc tam Aliexpress pasūtījums statusā Pasūtījums slēgts tiks mainīts uz Apmaksāts.
Kad nauda tiek izņemta no kartes
Gadījumā, ja nauda ir izņemta, bet maksājuma apstiprinājums nav saņemts, varat mēģināt veikt pasūtījuma apmaksu vēlreiz. Pēc veiksmīgas atkārtotas debeta pabeigšanas vairs nav jāmēģina. Nauda, kas nav iekļauta neviena pasūtījuma kontā, tiek automātiski atgriezta maksātāja kartē. Šādi tiek izveidota Alipay norēķinu sistēma - katru mēnesi tiek izvērtēti visi pieņemtie maksājumi, liekie tiek dzēsti un atdoti maksātājam.
Lai paātrinātu procesu, varat uzrakstīt apelāciju Aliexpress atbalstam. Atkārtoti nav jāmaksā, ja jau ir ierobežojumi.
Aliexpress maksājums gaida un nauda izņemta
Naudas izņemšana, norēķinoties par precēm, notiek uzreiz pēc bankas kartes datu ievadīšanas vai pasūtījuma noformēšanas un apstiprināšanas elektroniskajā makā. Var būt gadījumi, kad norakstīšana ir notikusi, bet pasūtījuma statuss nav mainījies. Ievadot personīgo kontu, jūs varat redzēt uzrakstu "Paredzams maksājums". Neļauties panikai. Darījuma pārbaude var notikt 24 stundu laikā, sistēma par to nekavējoties brīdina. Līdz ar to var rasties neliela naudas saņemšanas kavēšanās. Maksājumu sistēma, kas sadarbojas ar apstrādā lielu skaitu darījumu, kas nozīmē gaidīšanas laika palielināšanos. Ja pēc dienas beigām maksājums nav veikts, ir jārīkojas saskaņā ar zemāk aprakstītajiem noteikumiem.
Kur doties
Norakstot naudu no kartes Pirmkārt jums jāsazinās ar savu banku. Speciālistam būs jānodrošina:
- maksājuma datums un laiks;
- precīzas pirkuma izmaksas (līdz kapeikām);
- maksājuma statuss internetbankā vai mobilajā aplikācijā.
Pēc sākotnējās pārbaudes bankas darbinieks var ziņot par sekojošo:
- maksājumu ir atcēlis saņēmējs, un tas tiks atgriezts kartē 3 dienas;
- maksājumu sistēma - saņēmējs nevarēja pieņemt maksājumu, jums jārēķinās ar naudas atmaksu;
- maksājums tika veiksmīgi pabeigts, jums jāsazinās ar tā saņēmēju.
Turklāt Alipay vietnē varat pārbaudīt pārskaitītā maksājuma statusu. Kā minēts iepriekš, apstrāde var aizkavēties, tiks norādīts atbilstošs komentārs. Ja maksājums netiek atklāts un darījums bankā ir veiksmīgi pabeigts, jums jāraksta apelācija atbalsta dienestam.
Jums būs jānorāda:
- Pasūtījuma numurs;
- maksājuma datums;
- pirkuma summa;
- ja iespējams, pievienojiet izziņu ar apstrīdēto summu vai ekrānu no tālruņa, kas apstiprina maksājumu.
Maksājumu jautājumi tiek risināti diezgan ātri.
Pilna kompensācija
Ja pasūtījums paliek statusā "Gaida maksājumu", ir pagājušas vairāk nekā trīs dienas un nauda netika atgriezta, rodas nepieciešamība atgriezt naudu par nepierādīto pakalpojumu.
Lai atgrieztu visas pasūtījuma izmaksas, vietnē varat atvērt strīdu. Tirdzniecības platformas īpatnība ir tāda, ka pati sistēma regulē attiecības starp pārdevēju un pircēju. Pēc pirkuma apmaksas nauda nonāk rezervē un tiek pārskaitīta pārdevējam tikai pēc pircēja apstiprinājuma par pasūtījuma pieņemšanu. Līdz tam nauda ir drošībā.
Dažādu iemeslu dēļ ir iespējams arī patstāvīgi atcelt pasūtījumu. Šādā gadījumā, ja preču sūtījums vēl nav veikts, process notiek automātiski un nauda tiek atgriezta kartē trīs bankas darba dienu laikā.
Citos gadījumos, ja pasūtījumā kaut kas nogāja greizi, vispirms varat pieprasīt naudas atmaksu no pārdevēja. Lai pārvarētu valodas barjeru, varat izmantot tulku. Nepieciešams detalizēti norādīt pasūtījuma pretenzijas, pievienot maksājuma apliecinājumu. Gandrīz visos gadījumos pārdevēji iet uz priekšu, nevēloties saņemt negatīvas atsauksmes. Zems vērtējums ietekmēs pārdevēja statusu un uzticības pakāpi viņam.
Ja pārdevējs kategoriski atsakās atgriezt visu summu, varat sākt strīdu. Vietnes speciālisti jau tiks galā ar tā lēmumu, viņi detalizēti izskatīs situāciju un pieņems lēmumu. Viņu pilnvarās ietilpst gan ietekme uz pārdevēju, lai atgrieztu klientam naudu, gan neatkarīga pasūtījuma atgriešanas uzsākšana.
Ko darīt, ja nauda netika atgriezta un prece netika nosūtīta
Tāpat kā iepriekš, jums būs jāuzsāk strīds. Nav jāsteidzas atstāt negatīvas atsauksmes pārdevējam, pretī varat saņemt līdzīgu atsauksmi. Atklājot strīdu, jums būs pēc iespējas detalizētāk jāapraksta situācija, jāpievieno bankas izraksts, kas apstiprina naudas izņemšanu no kartes. Strīdi tiek risināti operatīvi un visbiežāk tiek pieņemts lēmums par labu pircējam.
Maksājums tika veikts, bet nauda netika izņemta
Ļoti retos gadījumos maksājumu var reģistrēt, faktiski nenoņemot naudu no kartes. Tas notiek, ja banka atsakās pēdējā maksājuma pārbaudes posmā, bet Alipay platforma jau ir paspējusi apstrādāt maksājumu.
Informāciju par darījumu varat noskaidrot bankā, no kuras kartes tika veikts maksājums. Bankas atbalsts var izskaidrot maksājuma atcelšanas iemeslus.
Ja rodas šādas situācijas, vislabāk būtu rakstīt pārdevējam ziņojumu, kurā aprakstīta situācija, vai visu aprakstīt, sazinoties ar Aliexpress atbalstu. Ja nauda nav pārskaitīta. Pārdevējs galu galā pēc pasūtījuma apstiprināšanas vienkārši nesaņems maksājums par jūsu produktu un var atstāt negatīvas atsauksmes vai atsaukt sūtījumu. Šis
Gadās, ka, maksājot par pasūtījumu Aliexpress vietnē, maksājums nenotiek un tiek parādīta šāda kļūda:
"Process tika pārtraukts drošības apsvērumu dēļ. Lai pabeigtu darījumu, tālākai pārbaudei ir jāiesniedz dokumenti sadaļā Manas apelācijas." Kļūda: ISC_RS_5100102051
Kas tas ir un kā ar to cīnīties? Viss ir ļoti vienkārši!
Šī kļūda var parādīties ar dažādiem maksājuma veidiem un dažādos apstākļos. Proti:
Aliexpress kļūda: ISC_RS_5100102051
1 . Pasūtījām paku Aliexpress mājaslapā un pēc tam mainījām piegādes adresi.
Risinājums A: Kad esat samaksājis par pasūtījumu AliExpress vietnē, nav ieteicams mainīt piegādes adresi. Ja joprojām mainījāt, jums ir nepieciešams: Iesniedziet dokumentus Aliexpress vietnei verifikācijai vai atgrieziet piegādes adresi sākotnējā pozīcijā un veiciet pasūtījumu vēlreiz.
2 . Izveidots jauns konts un mēģināts iegādāties ne lētu preci.
Risinājums: Aliexpress vietnei, pasūtot no Jauna konta, ir maksimālās pasūtījuma summas ierobežojums. Lai veiktu ne lētas preces pasūtījumu, jums ir jāiesniedz savi dokumenti Aliexpress vietnei, izmantojot sadaļu - Manas apelācijas.
3
. Mēs reģistrējāmies Aliexpress citā reģionā un nolēmām veikt pirkumu pavisam citā reģionā.
Risinājums: Interneta veikals aktīvi cīnās ar iegādātajiem kontiem. Bet, ja joprojām reģistrējāties citā reģionā, jums ir divas iespējas - iesniedziet dokumentus, lai verificētu kontu, vai izveidojiet jaunu kontu reģionā, kurā nolēmāt veikt pirkumu.
4
. Maksājot par pasūtījumu, izmantojot Bankas karti, Jūsu Banka noraida maksājumu, jo uzskata, ka Aliexpress vietne nav droša.
Risinājums: veiciet pirkumu, izmantojot citu maksājuma veidu. Otrā iespēja: varat piesaistīt savu Bankas karti tiešsaistes makam (pēc jūsu izvēles). Vai arī dodieties uz savas Bankas filiāli un uzziniet maksājuma noraidīšanas iemeslu, pasūtot preces Aliexpress vietnē.
5
. Jūs izmantojat pavisam jaunu bankas karti, kuru cilvēki vēl nav izmantojuši vietnē AliExpress.
Risinājums: izmantojiet citu maksājuma veidu vai citu bankas karti. Vai arī iesniedziet dokumentus, izmantojot vietni Manas apelācijas. lai pārbaudītu savu identitāti.
6
. Jūs izmantojat bankas karti, kas jums nepieder, vai vienu un to pašu karti dažādos kontos, kas radīja Aliexpress drošības dienesta aizdomas.
Risinājums: izmantojiet citu maksājuma veidu, piemēram: tiešsaistes maku, skaidru naudu vai mobilā operatora kontu. Vai arī iesniedziet dokumentus pārbaudei, izmantojot sadaļu Manas apelācijas.
Manas apelācijas par Aliexpress
Jums ir jāizmet visas no jums pieprasīto dokumentu fotokopijas. Pietiekami bieži, lai nosūtītu patvadītāja apliecības un bankas kartes priekšpuses fotoattēls.
Ja kā maksājuma veidu izmantojāt bankas karti, tad uz kartes ir jānosūta izraksts, kurā ir redzams, ka pasūtījuma summa ir norakstīta. Lai pierādītu, ka šī ir jūsu karte.
Ja viss tika izdarīts pareizi, pēc pusotras nedēļas jūs saņemsit paziņojumu uz savu e-pastu (kas ir saistīts ar jūsu Aliexpress kontu vai e-pastu, caur kuru reģistrējāt savu kontu). Ko tagad varat izmantot un pasūtīt vietnē Aliexpress.
Svarīgs: Gadās, ka jūs iesniedzāt savus dokumentus pārbaudei. Pēc aptuveni 14 dienām jūs saņēmāt paziņojumu, ka esat izturējis verifikāciju - Bet pēc viena pirkuma veikšanas neko citu vairs nevarat pasūtīt, kļūdas dēļ atkal iznāca ISC_RS_5100102051 un atkal tiek lūgts iziet verifikāciju, izmantojot manas apelācijas. .
Risinājums: Šādos gadījumos jums nekavējoties jāraksta Aliexpress atbalsta dienestam, un viņi jums palīdzēs. Tā kā šāda problēma rodas vietnes kļūdainas darbības dēļ. Un to var atrisināt tikai vietnes tehniskās daļas darbinieki.
Labi, ja atkārtoti nosūtīsit dokumentus pārbaudei. Pēc tam jums atkal jāgaida no 14 līdz 20 dienām, līdz izturēsit verifikāciju. Taču tas nav fakts, ka ar otro pasūtījumu kļūda ISC_RS_5100102051 vairs "neuznirst".
Sveiciens! Bariņš manu draugu jau ilgu laiku iepērkas Aliexpress: lēti, ērti un salīdzinoši ātri. Bet dažreiz apmaksāts pasūtījums uz visiem laikiem “iesalst” nesaprotamā vietā. Vai arī tas, kas ir iepakojumā, nepavisam nav tas, ko jūs gribējāt.
Un, ja problēmu nevar atrisināt tieši ar pārdevēju, varat mēģināt atgriezt naudu, izmantojot Aliexpress atmaksas procedūru. Ja par neveiksmīgo pirkumu maksājāt ar Visa vai MasterCard karti.
Ja darījums tiks protestēts, maksājuma summa tiks piespiedu kārtā norakstīta no pārdevēja konta uz pircēja karti. Bet paturiet prātā: tieši jums būs jāpierāda operācijas "nepatiesība".
Saskaņā ar Ķīnas interneta veikala noteikumiem pircēja aizsardzība beidzas vienā no diviem gadījumiem: vai nu saasināts strīds tiek slēgts, vai arī pircējs apstiprina preces saņemšanu. Ja kļūdas dēļ (vai neuzmanības dēļ) izdevās apstiprināt pasūtījuma saņemšanu vai izslēdzāt strīdu ar pārdevēju, Aliexpress mazgā rokas.
Tātad, mēs cenšamies atgriezt naudu, izmantojot.
Šeit ir saraksts ar galvenajiem iemesliem, kāpēc jūs kā pircējs varat apstrīdēt darījuma likumību:
- Pārdevējs atteicās pieņemt atpakaļ preces, kas neatbilst aprakstam (vai preces ar trūkumiem)
- Pasūtītās un apmaksātās preces pircējs nesaņem, un Aliexpress nevar apstiprināt sūtījuma nosūtīšanas faktu
- Pārdevējs pēdējā brīdī un bez brīdinājuma mainīja preces cenu, un jūs samaksājāt par pasūtījumu par veco cenu
- Tehniskas kļūmes dēļ no kartes bija dubults debets
- Darījumu bez pircēja piekrišanas veikusi trešā persona
Algoritms atmaksas pirkumu apstrādei vietnē Aliexpress
- Mēs ejam uz tuvāko bankas filiāli, kas izdevusi karti, un lūdzam pieteikuma veidlapu atmaksai.
Visticamāk, jūs to nevarēsit izdarīt pirmo reizi. Kā liecina prakse, katrā bankas filiālē ir tikai viens darbinieks, kurš ir kaut ko dzirdējis par atmaksu. Dažreiz tādu "ekspertu" nemaz nav...
Šādā situācijā ir svarīgi saprast, ka frāze “mēs nestrādājam ar atmaksu” ir tikai attaisnojums no nepieredzējuša operatora. Ja banka saviem klientiem izsniedz Visa un MasterCard kartes, tā automātiski pieņem starptautiskās maksājumu sistēmas noteikumus. Un Dzelzceļa ministrijas noteikumos atmaksas iespēja ir noteikta kā atsevišķs līguma punkts. Un jebkurai bankai ir pienākums ievērot šo punktu!
- Mājās mēs rūpīgi aizpildām atmaksas pieteikuma veidlapu un sagatavojam pierādījumus, ka mums ir tiesības uz naudas atmaksu. Aliexpress gadījumā mums būs nepieciešami: strīdu ekrānuzņēmumi, sarakstes ar pārdevēju ekrānuzņēmumi un pat videoklips, kurā redzams, kā jūs izsaiņojat paku ar kaut kādu nelikvīdu iekšpusi.
- Atkal dodamies uz banku un oficiāli reģistrējam savu pieteikumu. Jums jāsaņem tā kopija ar datumu un ienākošā numura numuru.
- Tad mēs vienkārši gaidām atbildi no bankas vai Aliexpress. Starp citu, pēc atmaksas uzsākšanas zinoši cilvēki iesaka neiesaistīties sarunās ar pārdevēju.
Ir divas iespējas, kā pabeigt maksājuma atdošanu:
- Aliexpress nevarēja pierādīt, ka apmaksātā prece tika nosūtīta jums. Turklāt tas ir produkts, ko pircējs pasūtīja. Šajā gadījumā nepieciešamā summa tiks norakstīta no viņa konta un pārskaitīta uz jūsu karti;
- Aliexpress varēja pierādīt, ka jūsu apgalvojumi ir nepamatoti. Teorētiski var atkārtoti pieteikties atmaksai, ko Dzelzceļa ministrija burtiski analizēs “zem mikroskopa”. Tam ir jēga tikai tad, ja pirmā pieteikuma izskatīšanas laikā jums ir papildu pierādījumi par jūsu nevainību.
Nu, ja pārdevējam tomēr izdevās "izkāpt", tad no jūsu konta tiks norakstīts naudas sods aptuveni 25 USD apmērā. Starp citu, jūs varat lasīt vairāk par to, kā šī procedūra notiek rakstā.
Kā paātrināt atmaksas procedūru?
Lai palielinātu izredzes gūt panākumus un maksimāli palielinātu naudas atdevi, varat meklēt profesionāļu palīdzību. Dažu sekunžu laikā tīmeklī atradu desmitiem šādu piedāvājumu, taču daudzi no tiem var izrādīties krāpniecība. Kāpēc es tā izlēmu? Jo pēc palīdzības jums būs nepieciešams īsts speciālists ar juridisko izglītību, un šāds pakalpojums acīmredzot maksās vairāk nekā "mīļa blūze", kas nesanāca ...
Bet ja zaudējumi ir lieli? Tad cita lieta:
- Pirmkārt, konsultants palīdzēs pareizi noformēt atmaksas pieteikumu un sagatavot bankai pilnu dokumentu komplektu.
- Otrkārt, starpnieks varēs risināt strīdus par līgumsaistību pārkāpumiem no interneta veikalu puses un ne tikai. Protams, šādu biedru padoms ir vienkārši neaizstājams, ja jums jau ir atteikta atmaksa (bankā vai procesa stadijā ar pārdevēju).
Ja joprojām jūtat, ka jums ir nepieciešama kvalificēta palīdzība grūti nopelnītās naudas atdošanā, rakstiet dežurējošajam juristam, viņš mana emuāra apmeklētājiem konsultē bez maksas. Un, ja summa patiešām ir liela, labāk nekavējoties sazināties ar profesionāļiem. Puiši jau ir līderi atdevēs ASV, Izraēlā un Norvēģijā. ES iesaku!
Vai esat kādreiz atgriezis naudu no Aliexpress, izmantojot atmaksu? Abonējiet atjauninājumus un neaizmirstiet kopīgot saites uz interesantākajām ziņām ar draugiem sociālajos tīklos!
