Darba apraksts bankas kasieris
APSTIPRINĀT
izpilddirektors
Uzvārds I.O. _________________
"________"_____________ ________ G.
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Bankas kasieris pieder tehnisko speciālistu kategorijai.
1.2. Iecelšana bankas kases amatā un atlaišana no tā tiek veikta pēc bankas vadītāja rīkojuma.
1.3. Bankas kasieris-operators ir tieši pakļauts maiņas vadītājam vai nodaļas vadītājam.
1.4. Bankas kasiera-operatora prombūtnes laikā viņa tiesības un pienākumi pāriet citai amatpersonai, kura iegūst attiecīgās tiesības un ir atbildīga par tai uzticēto pienākumu pienācīgu izpildi.
1.5. Bankas kases operatora amatā tiek iecelta persona, kurai ir pamata profesionālā izglītība, neuzrādot prasības pēc darba pieredzes vai vidējā (pilnīga) vispārējā izglītība un speciālā apmācība pēc noteiktas programmas, neuzrādot prasības pēc darba pieredzes.
1.6. Bankas kasierim jāzina:
- normatīvie akti, noteikumi, instrukcijas, citi norādījumi un dokumenti skaidras naudas darījumu veikšanai;
- skaidras naudas un bankas dokumentu veidlapas;
- saņemšanas, izsniegšanas, uzskaites un uzglabāšanas noteikumi Nauda un vērtīgi papīri;
- ienākošo un izejošo dokumentu apstrādes kārtība;
- uzņēmumam noteiktie naudas līdzekļu atlikuma limiti, to drošības nodrošināšanas noteikumi;
- kases grāmatas kārtošanas, kases izrakstu sastādīšanas kārtība;
- darba organizācijas pamati;
- datortehnikas darbības noteikumi;
- Darba likumdošanas pamati;
- iekšējie darba noteikumi;
- Darba aizsardzības noteikumi un normas.
1.7. Bankas kasieris-operators savā darbībā vadās pēc:
- Krievijas Federācijas tiesību akti;
- bankas statūti, iekšējie darba noteikumi, citi noteikumi burka;
- vadības rīkojumi un norādījumi;
- šis darba apraksts.
2. Funkcionālie pienākumi bankas kasieris
Bankas kasieris veic sekojošo oficiālos pienākumus:
2.1. Veic naudas līdzekļu un vērtspapīru saņemšanas, uzskaites, izsniegšanas un glabāšanas operācijas, obligāti ievērojot to drošību nodrošinošus noteikumus.
2.2. Apkalpo klientus uz kontiem, noguldījumiem, pārskaitījumiem, bankas kartēm.
2.3. Veic valūtas maiņas darījumus.
2.4. Veic norēķinus ar klientiem, banku produktu pārdošanu.
2.5. Uztur kases grāmatu, pamatojoties uz ienākumu un izdevumu dokumentiem, pārbauda skaidras naudas un vērtspapīru faktisko pieejamību ar grāmatiņas atlikumu.
2.6. Veic veco banknošu, kā arī attiecīgo dokumentu inventarizāciju, lai tās aizstātu ar jaunām.
2.7. Sagatavo kases atskaites.
3. Bankas kasiera tiesības
Bankas kasierim ir tiesības:
3.1. Iepazīstieties ar bankas vadības lēmumu projektiem par tās darbību.
3.2. Priekšlikumus ar šajā instrukcijā paredzētajiem pienākumiem saistītā darba pilnveidošanai iesniegt izskatīšanai vadībā.
3.3. Savas kompetences ietvaros informēt tiešo vadītāju par visiem darbības gaitā konstatētajiem trūkumiem un izteikt priekšlikumus to novēršanai.
3.4. Saņemt no struktūrvienībām un speciālistiem informāciju un dokumentus, kas nepieciešami viņa pienākumu veikšanai.
3.5. Pieprasīt iestādes vadībai palīdzību viņu pienākumu un tiesību izpildē.
4. Bankas kasiera-operatora atbildība
Bankas kasieris ir atbildīgs par:
4.1. Šajā amata aprakstā paredzēto dienesta pienākumu nepildīšana vai nepareiza izpilde - robežās, ko nosaka spēkā esošie Krievijas Federācijas darba tiesību akti.
4.2. Materiāla kaitējuma nodarīšana darba devējam - robežās, ko nosaka spēkā esošie Krievijas Federācijas darba un civillikumi.
4.3. Noziedzīgi nodarījumi, kas izdarīti, veicot savas darbības - robežās, kas noteiktas spēkā esošajos Krievijas Federācijas administratīvajos, krimināllikumos un civillikumos.
Kasieris-operators ir persona, kas strādā bankā vai pasta sistēmā, veikalos. Operatora funkcionālie pienākumi ir saistīti ar atbildības esamību.
Sagatavo tos, kas vēlas strādāt par kasieri
Protams, darbam kasē nav nepieciešamas fundamentālas zināšanas līmenī augstākā izglītība. Tagad profila prasmes nodrošina kasieru-operatoru kursi un arodskolas, kuru programmā paredzēta kasieru apmācība.
Ko ietver darbinieka apmācība, kas strādā ar naudu? Pirmkārt, absolventiem labi jāpārzina matemātika, proti, jāprot ātri veikt matemātikas pamatdarbības (reizināšanu, dalīšanu, atņemšanu, summēšanu) prātā vai kalkulatorā. Šai profesijai svarīgas ir arī komunikācijas prasmes ar cilvēkiem, proti, sabiedriskums, pieklājība un attīstīts vārdu krājums.
Papildus tam visam, iespējams, izglītības iestādes galvenais uzdevums ir nodot studentam (kursa studentam) pamatus grāmatvedība, kontu nomenklatūra u.c. Kasierim-operatoram jāprot kvalitatīvi strādāt ar skaidru naudu (pareizi saskaitīt, iepakot, identificēt viltotās banknotes). Profesionāla kasiera apmācība nevar ilgt nedēļu vai divas, kā tas tiek darīts dažās bankās prakses laikā. Optimālais periods pamatprasmju apguvei ir vairāki mēneši.
Ko dara kasiere?
Daudzi cilvēki domā, ka strādāt ar naudu ir ļoti vienkārši. Šie cilvēki kļūdās, jo šāds darbs, it īpaši intensīvā režīmā (piemēram, kā mūsdienu pārtikas lielveikalos) ir smags darbs, par kuru būtu labi jāapmaksā.
Kasiera-operatora pienākumi ir apstiprināti Standarta darba instrukcijā. Vispirms apskatīsim, ko dara bankas kasieris. Iespējams, visbiežāk viņš pieņem dažādus maksājumus (komunālie maksājumi, budžets, uz juridiskām personām). Turklāt bankas darbinieka funkcijas darbā ar naudu ietver:
- darbs ar POS terminālu (līdzekļu izņemšana un papildināšana klientu bankas kartēs);
- valūtas pirkšanas un pārdošanas operācijas (dolāri, eiro un citas ārvalstu naudas vienības);
- naudas pārvedumu nacionālajā un ārvalstu valūtā pieņemšana un apmaksa;
- noguldījumu, norēķinu kontu uc atvēršana un uzturēšana;
- strādāt ar vecām banknotēm;
- darbs ar programmatūras sistēmām un atskaiti, kases aparāts.
Kasieres-operatores pienākumi lielveikalā un lombardā
Vai naudas pārvaldība ir grūta vai vienkārša? Iespējams, katrs iesācējs kasieris pat neiedomājas, cik atbildīgi jāizturas pret savu pienākumu pildīšanu. Katrā nozarē "kasiera-operatora" darbam ir sava specifika. Cilvēkam, kurš strādāja pie kases banku iestādē, būs grūti pierast pie darba lielveikala kasē. Analizēsim lielveikala kasiera funkcionalitāti. No parasta klienta viedokļa - nekas sarežģīts. Nu, tas tiešām nav tik vienkārši. Lielveikala darbiniekam jāzina klientu apkalpošanas standarti; pārsaiņošanas prasības dažāda veida preces kasē; skaidri saprast veikala programmatūras kompleksu.
Kad klients tuvojas kasei, kasieris parasti skenē visas preces pēc svītrkoda. Taču arī šeit ir izņēmumi, jo, piemēram, paša veikala konditorejas izstrādājumi netiek iepakoti. Klienti paņem pīrāgu vai kādu citu produktu, ieliek speciālā maisiņā un bieži vien dara nepareizi. Kasierim viss jāpārbauda.
Kasiera-operatora pienākumi lombardā pārsvarā ir specifiski atbildības līmeņa dēļ. Fakts ir tāds, ka negodīgi klienti zelta vietā var atnest viltojumu. Darbiniekam tas ir jāidentificē, izmantojot īpašas zināšanas un novērojumus. Turklāt lombards spēj strādāt ar speciāliem svariem un noteikt metāla paraugu bez jebkādas marķējuma.
Darbs "kasieris-operators": kā atrast vakances un iegūt darbu?
Atrast jebkuru darbu ir grūti, īpaši, ja cilvēkam nav plašs paziņu loks. Visvienkāršākā vieta, kur piesakās tie, kas vēlas atrast darbu, ir valsts nodarbinātības centrs. Kases vakances parasti tiek atrastas bieži, jo tagad atveras daudz veikalu, banku filiāles u.c.. Lielākā daļa darba devēju meklē darbaspēku caur nodarbinātības centriem, jo valsts iestāde vienmēr nosūtīs uz pārrunām cilvēku, kurš atbilst visiem profesijas kvalifikācijas pamatprasības .
Turklāt daudzi cilvēki lasa darba lapas internetā un iegādājas speciālus tematiskos laikrakstus, kuros tiek publicētas arī darba vakances darba devējiem.
Kādas detaļas ir svarīgas darba devējam?
Daudziem darba devējiem nav īsti svarīgi, ko cilvēks beidzis: arodskolu, kasieru-operatoru kursus vai vispār ieguvis profesiju no pavisam citas nozares. Darba devēji, domājot par sava uzņēmuma attīstības perspektīvām, noteikti pievērsīs uzmanību pašpārliecinātam, kompetentam cilvēkam, kuram ir pieredze darbā ar cilvēkiem un ir attīstīta spēja pārdot produktus un piedāvāt klientam kaut ko papildus.
Profesionālis ir nevis darbinieks, kurš iegaumējis darba algoritmu, bet gan cilvēks, kurš mīl un prot attīstīties. Kasiera-operatora pienākumus, protams, var veikt ikviens, kurš pabeidzis kursus, taču ne katram ir lemts kļūt par veiksmīgu kasieri.
Starp pieprasītākajiem banku darbiniekiem skaitītāji stingri ieņem vadošo pozīciju. Savas darbības specifikas dēļ šiem darbiniekiem ir svarīgi ne tikai skaidri un profesionāli dokumentēt finanšu darījumus, prasmīgi un ātri apstrādāt elektroniskā informācija, bet arī kvalificēti un draudzīgi apkalpot bankas klientus. Tāpēc darba devējam ir nepieciešami darbinieki, kas spēj izpildīt viņiem izvirzītās kvalifikācijas prasības.
Akcija komercbanka"Talisman" AS "Talisman"
Darba apraksts
30.10.2006 N 21 Es apstiprinu
---- --- Valdes priekšsēdētājs
(datums) (numurs) ————————-
(galvas pozīcija)
Maskava
Mironovs O.K. Mironovs
——— ———————
30.10.2006
————
(datums)
bankas kasieris
1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Šajā amata aprakstā ir noteikti bankas kasiera pienākumi, tiesības un atbildība.
1.2. Operators pieder pie speciālistu kategorijas un tiek pieņemts darbā un atbrīvots no darba ar bankas valdes priekšsēdētāja rīkojumu pēc bankas personāla daļas vadītāja priekšlikuma.
1.3. Bankas kasieris ir tieši pakļauts bankas operāciju nodaļas vadītājam.
1.4. Kases skaitītāja prombūtnes laikā viņa pienākumus pilda ar Bankas valdes priekšsēdētāja rīkojumu iecelts darbinieks.
1.5. Savā darbā operators vadās pēc: federālie likumi, Krievijas Finanšu ministrijas un Krievijas Bankas normatīvie dokumenti un instrukcijas, Bankas valdes priekšsēdētāja un operatīvās nodaļas vadītāja rīkojumi un rīkojumi, bankas statūti, iekšējie darba noteikumi, šis amata apraksts.
2. Kvalifikācijas prasības
2.1. Amatā tiek iecelta persona, kurai ir vidējā profesionālā izglītība specialitātē “Banku operators”, kā arī vismaz divu gadu pieredze līdzīgā amatā vai augstākā profesionālā izglītība un darba pieredze specialitātē vismaz vienu gadu. skaitītājs.
2.2. Operatoram jāzina:
— normatīvie un normatīvie tiesību akti, kas attiecas uz banku darbība;
— norēķinu attiecību noteikumi un grāmatvedības principi bankā;
- maksājumu un kases dokumentu saņemšanas un apstrādes noteikumi;
- bankas kontu plānu un korespondenci un standarta grāmatojumu kārtību;
- fizisko un juridisko personu bankas kontu atvēršanas un uzturēšanas kārtību;
- kārtība darbam ar korespondentkontiem, norēķinu, tranzīta un kredīta kontiem;
— skaidras naudas pārvešanas noteikumi un valūtas darījumi;
- rīkojumi un departamenta norādījumi par bankas darbību;
— metodiskie materiāli par operatīvā darba organizāciju bankā;
– formas un metodes finanšu atskaites tavā virzienā;
- grāmatvedības dokumentu kārtošanas organizēšana banku operācijas;
- datorprogramma "Operators - diena";
— Darba likumdošanas, darba aizsardzības un drošības pamati;
— organizācijas vietējie noteikumi;
– dokumentu apstrādes tehnoloģija, izmantojot elektronisko skaitļošanas un biroja tehniku;
- datormetodes informācijas vākšanai, glabāšanai un apstrādei un mūsdienu informācijas tehnoloģiju izmantošanas noteikumi.
3. Galvenās funkcijas
3.1. Operatoram ir uzticētas maksājumu un skaidras naudas dokumentu apstrādes funkcijas; par kontu atvēršanu, uzturēšanu un slēgšanu, kontu procentu uzkrāšanu; par darījumu reģistrēšanu ar valūtu, kā arī par darījumu veikšanu ar plastikāta kartes un banku kasēs.
4. Darba pienākumi
Operatoram ir:
4.1. izdomāt bankas dokumenti likumā noteiktajā kārtībā Krievijas Federācija, Krievijas Finanšu ministrijas un Krievijas Bankas norādījumi.
4.2. Apkalpot noguldītājus un bankas klientus, tai skaitā noformējot līgumus, pilnvaras, izsniedzot krājgrāmatiņas.
4.3. Atvērt, uzturēt un slēgt fizisko un juridisko personu norēķinu kontus.
4.4. Noteiktajā kārtībā un pēc grafika aprēķiniet kontu procentus un veiciet maksājumus no noguldītāju kontiem.
4.5. Veikt bezskaidras naudas darījumus naudas ieskaitīšanai un debetēšanai.
4.6. Veikt operācijas ar noguldījumiem, plastikāta kartēm, banku seifiem.
4.7. Darbībām ievērojiet darbplūsmas grafiku un klientu apkalpošanas grafiku.
4.8. Iekasēt no klientiem komisiju par sniegtajiem pakalpojumiem atbilstoši maksas pakalpojumu tarifiem.
4.9. Saglabājiet klientu failus un izveidojiet klientu maksājumu reģistru.
4.10. Ģenerējiet ikdienas bankas atskaites un sagatavojiet datus par savu darba jomu gala pārskatu sagatavošanai.
4.11. Piedalīties maksājumu dokumentu datu bāzes veidošanā un uzturēšanā.
4.12. Nodrošināt uzticēto finanšu dokumentu drošību.
4.13. Sniegt banku vadītājiem un klientiem uzticamu informāciju par viņu darba jomu.
4.14. Konsultēt noguldītājus un bankas klientus par noguldījumu izvēli, procentu likmes, tarifi un bankas sniegtie pakalpojumi.
4.15. Nepieciešamības gadījumā konsultēt bankas un tās filiāļu speciālistus ar tās kompetenci saistītos jautājumos.
Operatoram ir tiesības:
5.1. Nepieņemt izpildei dokumentus par tiem darījumiem, kas pārkāpj spēkā esošo likumdošanu, kā arī noteikto notiekošo darījumu veikšanas un uzskaites kārtību.
5.2. Piedalīties banku operāciju apstrādei izmantojamo primāro dokumentu veidlapu izstrādē, kurām nav paredzētas standarta veidlapas.
5.3. Priekšlikumus ar šajā amata aprakstā paredzētajiem pienākumiem saistītā darba pilnveidošanai iesniegt izskatīšanai vadībā.
5.4. Iziet pārkvalifikāciju un padziļinātu apmācību darba likumdošanā un bankas vietējos noteikumos noteiktajā kārtībā.
5.5. Iepazīstieties ar bankas vadības lēmumu projektiem, kas attiecas uz tās profesionālā darbība.
5.6. Pieprasīt un saņemt no nodaļas vadītāja un citiem bankas speciālistiem dokumentus, informāciju, t.sk programmatūra nepieciešami amata pienākumu veikšanai.
5.7. Par visiem darba procesā konstatētajiem trūkumiem ziņojiet savam tiešajam vadītājam un sniedziet priekšlikumus to novēršanai.
5.8. Sadarboties ar visiem bankas dienestiem viņu profesionālās darbības jautājumos, tostarp ar bankas juridisko nodaļu un drošības dienestu.
6. Atbildība
Operators ir atbildīgs par:
6.1. Par nekvalitatīvu un savlaicīgu pienākumu izpildi, kas viņam uzlikti amata aprakstā, ievērojot ierobežojumus, ko nosaka spēkā esošie Krievijas Federācijas darba tiesību akti.
6.2. Par materiālā kaitējuma nodarīšanu spēkā esošajos Krievijas Federācijas tiesību aktos noteiktajās robežās.
6.3. Par darba disciplīnas, iekšējo darba noteikumu, darba aizsardzības, drošības un ugunsdrošības noteikumu un normu pārkāpšanu.
6.4. Par citiem noziedzīgiem nodarījumiem, kas izdarīti viņu darbības laikā - robežās, kas noteiktas spēkā esošajos Krievijas Federācijas administratīvajos, krimināllikumos un civillikumos.
7. Amata apraksta izskatīšanas kārtība
7.1. Amata aprakstu pārskata, groza un papildina pēc nepieciešamības, bet ne retāk kā reizi piecos gados.
7.2. Visi darbinieki, uz kuriem attiecas šī instrukcija, tiek iepazīstināti ar rīkojumu par izmaiņu (papildinājumu) veikšanu amata aprakstā pret kvīti.
Amata apraksts izstrādāts saskaņā ar Bankas valdes priekšsēdētāja 2006.gada 16.oktobra rīkojumu N 134.
Personāla daļas vadītāja Andronova E.P. Andronovs
—————————— ———- ———————
(personāla dienesta vadītājs) (paraksts) (paraksta atšifrējums)
Esmu iepazinies ar šo darba aprakstu. Viens eksemplārs
saņēmu rokās un apņemos glabāt darba vietā
Pirogova I.N. Pirogovs
——— ———————
(paraksts) (paraksta atšifrējums)
03.11.2006
————————————————————————-
Pēdējās lapas aizmugure
———————————-¬
¦ Šajā oficiālajā ¦
¦ instrukcijas ir numurētas, ¦
¦ šņorētas un apzīmogotas ¦
¦ 3 (trīs) loksnes ¦
¦ ——— ¦
¦ ¦
¦ Valdes priekšsēdētājs ¦
¦ AS "Talismans" ¦
¦ Mironovs O.K. Mironovs ¦
¦ ——— ¦
¦ ¦
2006. gada 30. oktobris
L———————————--
Juridiskās nodaļas vadītāja Švecova A.E. Švecova
———————————— ———- ———————
(galva, apstiprinošs dokuments) (paraksts) (paraksta atšifrējums)
Operāciju kasieris banku iestāde ir klientu apkalpošanas speciālists. Tā veic darījumus ar fizisko un juridisko personu līdzekļiem. Darbs ir vairāk tehnisks nekā intelektuāls, un tas prasa lielu rūpību, neatlaidību un precīzas zināšanas par amatu aprakstiem un Krievijas Federācijas Centrālās bankas lēmumiem. Bankas kasiera-kasiera funkciju saraksts jau sen pārsniedz "naudu dod-pieņem". Tagad viņam jāuzrauga klientu bankas kontu stāvoklis, jāsazinās ar apmeklētājiem, jāveic dažādas operācijas dažādās valūtās, jāpārbauda parakstu autentiskums un pasūtījumu un citu maksājumu dokumentu pareizība, jāpārskaita naudas līdzekļi skaidrā un bezskaidrā naudā, jāatver, papildināt, slēgt noguldījumus, pieņemt, izdot vai apmainīt valūtu. Operatoram-kasierim ir pienākums ziņot par visiem finanšu darījumiem, nodot kasē pieņemto skaidru naudu, noformēt attiecīgos kases dokumentus.
Bankas kasiera alga.
Vidējā alga ir aptuveni 30 000 rubļu. Augstākais maksājumu līmenis megapilsētās: no 40 000 rubļu. Reģionos balsu skaitītāji saņem no 12 000 rubļu. Ienākumus veido:
- Alga. Tas ir fiksēts maksājums, ko maksā katru mēnesi. Mazāk par šo noteikto summu netiks maksāts.
- Premium izmaksas. Šī ir mainīga atlīdzība. To maksā pēc noteikta perioda (mēnesī vai reizi ceturksnī). Bonuss ir atkarīgs no visa biroja noteikto plānu izpildes, jo balsu skaitītājiem parasti nav individuālu plānu. To maksā pēc vadības ieskatiem.
Prasības bankas kasierim:
- Augstākā izglītība. Tas ir obligāts priekšmets, piesakoties darbam bankā. Specialitātei vēlams būt specializētai: ekonomikas vai grāmatvedības.
- Darba pieredze. Var būt nepieciešama darba pieredze, taču dažkārt var pieņemt darbā bez pieredzes līdzīgā amatā ar obligātu apmācību bankā. Mācības var būt apmaksātas vai arī bezmaksas.
- Svešvalodu prasmes. Ja banka apkalpo ārvalstu klientus, tad valodu zināšanas būs obligāta prasība, lai speciālists varētu brīvi runāt un saprast, ko klients vēlas. Parastajās bankās šī kvalitāte nav obligāta, taču apsveicama.
- Centrālās bankas noteikumu un kases aparāta noteikumu pārzināšana. Tā kā kasieris strādā ar skaidru naudu, ir jāzina visi noteikumi un norādījumi. Bankas kasieris apkalpo arī bankas kontus, uzrauga tajos naudas līdzekļu kustību, un tas viss ir balstīts uz Centrālās bankas noteikumiem.
- Pārliecināts datora lietotājs. Zināšanas par standarta Office programmām, tostarp Word un Excel, palīdzēs veikt ātru apkopi un atskaites. Nepieciešams arī rakstīšanas ātrums un lasītprasme, jo būs jāaizpilda ļoti daudz dokumentu un tie jāpārbauda.
- Skaidras naudas apstrādes prasmes. Darbs ar naudu ir viens no grūtākajiem, jo ir skaidri jānošķir īstie un viltotie rēķini. Dažkārt nāksies strādāt ar lielām summām, tāpēc noderēs ātrs konts un tūlītēja autentiskuma noteikšana.
- Valūtas sertifikātu pieejamība. Banka var pieņemt citu banku izsniegtus sertifikātus un ļaut speciālistam strādāt ar ārvalstu valūtu. Taču visbiežāk kasierim jāapliecina savas zināšanas un jāsaņem izziņa no bankas, kurā viņš strādā.
Kasiera pienākumi:
- Klientu apkalpošana. Operators veic visus finanšu darījumus, konsultē klientus. Pakalpojumam jābūt pieklājīgam un kompetentam, jo tas rada iespaidu par banku.
- Kontu, noguldījumu atvēršana un apkalpošana. Operators nodarbojas ar fizisko personu un uzņēmēju norēķinu kontu atvēršanu. Viņš arī nodarbojas ar noguldījumu atvēršanu un turpmāku uzturēšanu.
- Ienākošo un izejošo darījumu īstenošana. Kasieris-operators noformē kases dokumentus naudas līdzekļu iemaksai un izņemšanai. Visi darījumi jāveic saskaņā ar noteiktajiem bankas un Krievijas Federācijas Centrālās bankas noteikumiem.
- Naudas pārskaitījumu veikšana. Naudas pārskaitījumi veic, izmantojot maksājumu pakalpojumus. Operatoram ir precīzi jāaizpilda visi dokumenti, lai maksājums sasniegtu bez problēmām.
- Klientu konsultēšana. Kasierei jāspēj konsultēt klientus gandrīz par visu veidu produktiem. Lai to izdarītu, jums jāzina katra pakalpojuma galvenie aspekti. Ja produkts ir pārāk sarežģīts vai klients pieprasa paskaidrojumus par sarežģījumiem, viņš pieklājīgi jānovirza pie atbilstošajiem speciālistiem.
- Krusta pārdošana. Visi bankas produkti ir saistīti. Šķērspārdošana nozīmē piedāvājumu galvenajam papildu produktam. Piemēram, ja klients atver depozītu, tad viņam var piedāvāt izsniegt bankas karte pārskaitīt tur procentus.
- Darbs ar valūtu. Operatoram jāspēj atpazīt banknošu autentiskumu, veikt darījumus ārvalstu valūtā saskaņā ar noteikumiem.
- Skaidras naudas pieņemšana un izsniegšana. Klienti veic dažādas operācijas: iemaksā skaidru naudu kontos, izņem naudu, atver un aizver noguldījumus, tāpēc operatoram ātri un pareizi jāskaita, lai nekļūdītos. Par visiem iztrūkumiem un pārpalikumiem viņš ir finansiāli atbildīgs.
- Karšu darījumi. Operators izsniedz jaunas kartes, aizver tās pēc klientu pieprasījuma, veic karšu izrakstus un citas darbības.
- Skaidras naudas saskaņošana dienas beigās, līdzekļu iekasēšana. Visa dienas laikā savāktā skaidrā nauda tiek pārrēķināta, iekasēta no automāta un pārskaitīta uz bankas galveno kasi. Visiem līdzekļiem jāatbilst ievietotajiem ienākumu un izdevumu dokumentiem.
kasieris-operators ir bankas seja. Viņa pienākumos ietilpst komunikācija ar klientiem, kontu statusa uzraudzība, izmaiņu veikšana datu bāzē naudas saņemšanas un izņemšanas brīdī. Profesija piemērota tiem, kam nav intereses par mācību priekšmetiem (skat. Profesijas izvēli interesei par mācību priekšmetiem).
Profesijas iezīmes
Bankas kasieris pārbauda:
- iespēju pārskaitīt vai izsniegt līdzekļus no norēķinu konta;
- naudas norēķinu dokumenti darījumu likumības ziņā;
- čeku, maksājuma uzdevumu, sludinājumu un citu dokumentu pareiza noformēšana;
- parakstu autentiskuma esamība naudas un vērtslietu saņemšanā.
Turklāt bankas operators uztur inkaso dokumentu kartes, aprēķina soda naudas un procentus, noraksta inkasācijas dokumentus no attiecīgajiem personīgajiem kontiem un piedalās ceturkšņa pārbaudēs.
Profesijas plusi un mīnusi
plusi
- Pastāvīgs pieprasījums darba tirgū.
Mīnusi
- Liela atbildības nasta
- ievērojams psiholoģiskais stress, ko izraisa pastāvīgs darbs ar cilvēkiem
- strādāt pēc saspringta grafika
Darba vieta
- Banku struktūras
Alga
Alga uz 17.03.2020
Krievija 18000–37000 ₽
Maskava 40 000–50 000 ₽
Svarīgas īpašības
Stresa noturība, atbildība, takts, vērīgums un ātra reakcija ir galvenās kasiera īpašības. Neatkarīgi no situācijas - klientu pieplūdums, darba dienas beigas vai tirgus sabrukums - kasierei-operatorei jāsaglabā mierīgs, mierīgs un mērķtiecīgs.
Papildu prasības: zināšanas normatīvie dokumenti Centrālā banka RF skaidras naudas darbībām; kompetenta mutiskā runa; Prasme strādāt standarta MS Office pakotnē un īpašas programmas; plānošanas prasmes.
Banku kasieru apmācība
Karjeras soļi un izredzes
Kasiera-operatora amats ir pirmais solis veiksmīgā banku karjerā: daudzi no tiem, kas šodien ieņem nopietnus amatus finanšu struktūrās, sāka strādāt par kasieri. Mērķtiecīgi jaunie speciālisti pēc gada vai divu veiksmīga darba dodas paaugstināšanā, iestājas augstskolā un kļūst par maiņu vadītājiem, katedru un nodaļu vadītājiem.
Mūsdienu kasiera portrets:
Prakse rāda, ka sievietes kļūst par labākajām kasierēm. Viņi ātri atrod kopīgu valodu ar klientiem, viņiem ir ievērojama pacietība un īpaša elastība sarunās. Ne katrs vīrietis ir spējīgs uz tādiem diplomātijas brīnumiem. Sievietes ir uzmanīgākas pret detaļām un zina, kā labāk organizēt darbu komandā, kas ir ļoti svarīgi. Iespējams, tāpēc 80% banku filiāļu kasieres ir sievietes.
